Reklamationshandläggare

För kunds räkning söker Jobbet.se Vi söker en handläggare för reklamationshantering av Nokias Mobiltelefoner med placering i Rosersberg, norr om Stockholm. Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta i ett flexibelt företag med korta beslutsvägar och god stämning. Hos vår kund kommer du i kontakt med den allra nyaste tekniken inom mobil kommunikation. Som reklamationshandläggare blir du en viktig kugge i företagets maskineri, ditt arbete ska resultera i kundvårdande åtgärder gentemot återförsäljare och slutkunder. Tillsammans med dina kollegor kommer du att hantera reklamationer från kunder i Sverige och Danmark. Du kommer att hantera ärenden i enlighet med både svensk och dansk konsumentlagstiftning. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att vara: * Registrering av dokumentation i datorsystem * Undersökning och uppföljning av historik i aktuella ärenden * Fysisk undersökning av mobiltelefoner/terminaler * Verifiering av felbeskrivning * Rapportering och överlämning av ärendet till beslutsfattare * Resursstöd till vår reparationsverkstad Kompetens Vi söker dig som har teknisk gymnasiekompetens och god fallenhet för administrativa uppgifter. Du tycker om att arbeta självständigt och tar gärna eget ansvar för dina uppgifter. Din känsla för kvalite i det dagliga arbetet är en egenskap som vi värderar högt. Du arbetar stukturerat och håller god ordning i ditt arbete. Vi ser helst att du har några års erfarenhet från servicebranschen inom IT/Telecom. Du har mycket goda PC-kunskaper och är van att hantera olika programvaror. Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift är viktigt. Har du dessutom förmågan att tala och skriva det danska språket är det ett plus men inget krav. Övrigt Tjänsten är heltid och vår kund erbjuder tillsvidareanställning. Företaget följer avtalet mellan Unionen/Almega. Då arbetsplatsen präglas av manlig dominans välkomnar vi även kvinnliga sökande till denna tjänst. Sista ansökningsdag 2009-07-31. Anställningsintervjuer kommer att ske under augusti månad. FÖR ATT SE KONTAKTUPPGIFTER, LÄSA HELA ANNONSEN OCH/ELLER SÖKA TJÄNSTEN, klicka på länken under "Ansökan" nedan.