Reklamationshandläggare

Vill du bli en del av en av Nordens ledande e-handelsföretag inom möbler och inredning och ansluta till ett framgångsrikt team med duktiga och engagerade medarbetare? Vi söker nu erfarna kundservicemedarbetare som brinner för kundkontakt och vill överträffa kundens förväntningar.

Om tjänsten

Som en del av vårt reklamationsteam kommer du att jobba med varumärkena Trademax, Chilli, Furniturebox och WeGot.

Reklamationshandläggare ingår i vårt Service Center där vi hanterar alla inkommande reklamationer för den svenska marknaden. Då du arbetar med ärenden via telefon och mail är det av största vikt att du är van vid den typ av kundkontakt.

Om dig

För att du ska trivas i denna roll behöver du vara lyhörd för kundens önskemål och ha en god analytisk förmåga. Vidare gillar du både tempo och puls, vi ser därför att du är produktiv i ditt arbete, fokuserad och har förmåga att navigera dig i olika datorsystem på ett strukturerat sätt.

Vi ser att du som person trivs med att arbeta självständigt och är trygg med att ta egna initiativ för att kunna ta beslut i olika kundärenden.

För personlig utveckling arbetar vi regelbundet med feedbacksamtal där vi följer upp prestation och mål på individ- och gruppnivå. Vi finner det därför att du av naturen tycker att det är inspirerande att bli uppföljd på t ex effektivitet och kundnöjdhet för att utvecklas i din roll.

Dina kvalifikationer

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundservicearbete via telefon, gärna inom skadehantering. Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift samt god datorvana.

Placering och start

För en anställning i vårt reklamationsteam kommer du inledningsvis få en grundläggande introduktionsutbildning där du får de bästa förutsättningarna för att lära dig våra system, rutiner, sortiment och arbetsprocesser.

Tjänsten är 6 månaders provanställning på heltid och är placerad på vårt huvudkontor på Strandbadsvägen 19C i Helsingborg. Arbetstiderna är förlagda på vardagar, kvällar och helger. Ansökningar behandlas löpande.