Reklamationshandläggare

Arbetsbeskrivning
Vi söker en entusiastisk och noggrann Reklamationshandläggare till ett solcellsföretag baserad i Stockholm. 

Som Reklamationshandläggare kommer du att vara ansvarig för att hantera reklamationer och ärenden på ett effektivt och noggrant sätt. Du kommer att arbeta med en hög volym av ärenden och se till att de hanteras på ett professionellt och kundorienterat sätt. Du kommer att agera som en länk mellan kunder, försäkringsbolag och andra intressenter för att säkerställa en smidig process och snabb resolution.



Ansvarsområden
Samla in information relaterad till reklamationer och utvärdera dem noggrant.
Bedöma och analysera reklamationsärenden för att identifiera orsaker och möjliga lösningar.
Driva reklamationsärenden genom att samarbeta med interna kollegor på Trafikverket samt externa kontakter i våra olika projekt.
Koordinera och kommunicera med kunder, försäkringsbolag och andra intressenter för att säkerställa en smidig hantering av reklamationerna.
Vidta åtgärder för att avhjälpa och lösa reklamationer på ett snabbt och effektivt sätt.
Arbeta proaktivt för att identifiera och förebygga framtida fel och reklamationer.
Utveckla och förbättra processer och rutiner för att optimera hanteringen av reklamationer.
Dokumentera och rapportera reklamationsärenden och resultat till relevanta parter inom Trafikverket.
Delta i möten och samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa samordning och kunskapsutbyte.


Kvalifikationer
Erfarenhet av att arbeta med volym av ärendehantering och liknande ärendehantering.
Stor vikt läggs vid kundperspektivet, så vi letar efter någon som trivs med att ge utmärkt service och kommunicera professionellt med kunder.
Förståelse för att tolka och analysera besiktningsprotokoll för att fatta välgrundade beslut.
Erfarenhet av att arbeta med försäkringsärenden och en god förståelse för försäkringsbranschen.
Juridisk erfarenhet är meriterande och vi värdesätter en förmåga att hantera juridiska aspekter av ärenden.




Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.