Reklamationshandläggare QA Compliance till Galderma

Galdermas kvalitetsavdelning består av ca 70 medarbetare fördelat på fem grupper. Gruppen QA Compliance består av tolv personer, och hit söker vi nu en Reklamationshandläggare.

 

Tjänsten är en tillsvidare tjänst med tillträde snarast.

 

Gruppen säkerställer reklamationshanteringen i enlighet med regelverk och interna instruktioner samt ansvarar för reklamationsprocessen.  Dagligen inkommer ett antal reklamationer som tas om hand för registrering och utredning. Det är en självständig, förändringsbenägen grupp i ständig rörelse framåt. Kulturen i gruppen speglas av ett tydligt förbättringsarbete, en gedigen samverkan och tillit till varandra och alla deltar aktivt i utveckling av arbetssättet.

 

Ditt uppdrag
Dina uppgifter blir i huvudsak att:
* ta emot och registrera reklamationer i företagets databas TrackWise
* initiera och driva utredningar av reklamationer
* kommunicera internt och externt för att samla data och genomföra utredningar
* undersöka inkommande reklamationsgods och klassificera felen
* sammanställa och distribuera reklamationssvar och stänga reklamationer
* medverka i datasammanställning samt analys av trenddata
* vara med och driva det kontinuerliga förbättringsarbetet inom reklamationsprocessen, inklusive skapa/uppdatera styrande dokument och annan dokumentation
* representera reklamationsprocessen vid externa inspektioner

Är du den vi söker?
Du har högskoleutbildning inom biomedicin, kemi eller liknande samt ett tekniskt intresse. Du har mycket god kommunikativ förmåga, då arbetet i stor utsträckning innebär kontakt med flera funktioner både inom och utanför företaget. Du talar och skriver svenska och engelska flytande, då detta är språk som används i den dagliga kommunikationen. Goda kunskaper i Officepaket framförallt Excel är nödvändigt. Meriterande är erfarenhet av data bearbetning.

 

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper. Vi ser att du är strukturerad, drivande, initiativrik, målmedveten och att du vågar ta egna beslut

Vi erbjuder
I Uppsala ligger Galdermas globala center för affärsområdet Aesthetics (estetik) med verksamhet inom tillverkning och marknadsföring. Här arbetar cirka 450 personer med världsledande produkter som Restylane, Azzalure och Sculptra.

Vi erbjuder dig möjligheten att arbeta i en spännande, internationell miljö där både personlig och professionell utveckling uppmuntras. Hos oss blir du en viktig del av ett globalt och växande företag. Du hittar oss i moderna lokaler utmed vackra Fyrisån, endast 10 minuters cykelväg från Uppsala Centralstation.

Frågor och ansökan
Vi välkomnar din ansökan (CV och brev) via www.galderma.com/job-search redan i dag, dock senast den 25 mars 2020.  Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Patricia Dalence, gruppchef QA Compliance, på telnr. 0733-269147.

Vi vill informera de sökande om att Galderma kan utföra säkerhetskontroller före anställning för specifika positioner eller aktiviteter. Denna säkerhetskontroll utförs av en extern leverantör efter godkännande från sökande.

Om Galderma
Galderma, världens största oberoende globala dermatologiska företag, grundades 1981 och finns i 100 länder med en omfattande produktportfölj för behandling av olika hudåkommor. Företaget samarbetar med vårdpersonal världen över för att tillgodose människors dermatologiska behov under livets olika faser. Galderma är ledande inom forskning och utveckling av vetenskapligt definierade och medicinskt dokumenterade lösningar för huden och dess åkommor. Mer information finns på www.galderma.com/se.