Reklamationshandläggare vikariat 5 månader

HemoCue, sedan april 2013 en del av Radiometer Group, är ett världsledande företag inom patientnära testning. HemoCue AB, beläget i Ängelholm, introducerade 1982 det första patientnära hemoglobintestet. Företaget säljer även patientnära tester för glukos, urinalbumin, HbA1c, totala antalet vita blodkroppar (B-LPK) och 5-partsdiff. Besök vår hemsida för mer information hemocue.com

Inom RA/QA ansvarar gruppen Quality Assurance Management för kvalitetssäkrande och kvalitetsutvecklande aktiviteter inom Supply Chain Management. Detta innebär kvalitetssäkring under både löpande produktion och vidareutveckling av redan frisläppta produkter och tillverkningsprocesser, hantering av avvikelser och reklamationer samt kvalificering och underhåll av leverantörer.

Arbetsuppgifter

Tjänsten som reklamationshandläggare innebär i huvudsak:

* ta emot, registrera och riskbedöma kundklagomål samt koordinera reklamationsutredningar tillsammans med produktspecialister och produktansvariga,
* säkerställa nöjda kunder genom snabb och korrekt återkoppling av information,
* sammanställa och analysera data kopplat till reklamationer som en del av arbetet med korrigerande åtgärder och ständiga förbättringar,
* uppföljning av effektiviteten och säkerheten i de rutiner som styr reklamationshantering
* och självklart kontinuerligt förbättra dessa processer.

Erfarenhet

För tjänsten krävs:

* Universitets/högskoleutbildning/eftergymnasialutbildning inom naturvetenskap eller teknik
* Erfarenhet av liknande arbete inom medicintekniskindustri eller läkemedelsindustri är meriterande
* Flytande i både engelska och svenska

Personliga egenskaper

Viktiga personliga egenskaper för tjänsten är att du är noggrann, initiativrik och ansvarstagande. Du har en god förmåga att planera och koordinera ditt arbete. Då tjänsten innebär kontakter och samarbete med flera funktioner internt samt externt så är det viktigt att du har en god samarbetsförmåga.

För ytterligare information kontakta gärna Rikard Almåker, Quality Assurance Manager, telefon 0431-48 13 89.

Facklig information får du av Patrik Heimby, Unionen, 0431-48 14 10 eller av Simon Stamberg, Akademikerklubben, 0431-48 12 15.

Din ansökan skickar du via www.hemocue.se/jobbsidan senast den 31 mars 2015. Vi har ingen möjlighet att ta emot din ansökan på annat sätt än via vår jobbsida. Eventuella ansökningar via post eller mail kommer att återsändas.