Reklamationshanterare - Regress JOAB Östergärde

JOAB är ledande inom påbyggnadsbranschen för lastbilar i Norden. Vi utvecklar, tillverkar och säljer liftdumpers, lastväxlare, fastflak med kran, marknadens smartaste skiftessystem Cameleont™ samt sopbilar. JOAB är även exklusiv distributör av HMF kranar i Sverige och Finland. Våra kunder är privata och kommunala återvinningsentreprenörer, åkerier, lastbilstillverkare, lastbilsåterförsäljare samt andra påbyggare. Mer än 50 års erfarenhet inom branschen har gett oss ett stort kunnande i huset



Beskrivning
Vi söker en kompetent kollega till vår servicemarknad som ska arbeta med reklamationshantering och regresser.

Tjänsten är placerad i Göteborg.

Om tjänsten
Arbetsuppgifterna kommer i huvudsak att bestå av att ta emot och följa upp reklamationer mot/ från kunder och leverantörer. 

- Återkoppla interna och externa reklamationer
- Driva och ta en aktiv roll i produktkvalitetsarbetet vilket kan innebära att ta fram dokument, rapporter, statistik och underlag.
- Upprätta faktureringsunderlag och fakturera.
- När det gäller JOAB egenproducerade produkter arbeta tätt med teknikavdelningen för att driva kvalitetsförbättrande åtgärder.
- Utbilda våra partners via garantiutbilning och information för att skapa förutsättningar för ett korrekt reklamationsförfarande.

Kvalifikationer
För att trivas och leverera i denna roll behöver du vara analytisk och strukturerad. Du är självdrivande och affärsmässig i mötet med kunder och leverantörer så väl externt som internt. Du trivs att arbeta i team och är en kollega som delar med dig av din erfarenhet och även ser nyttan av att arbeta tillsammans för att nå uppsatta mål.

Vi tror att du har erfarenhet av branschen kanske har du arbetat som garantihandläggare eller kundmottagare?

Språk: Svenska och engelska flytande då i stort sett all vår korrespondens sker på dessa språk. Både tal och skrift och då framförallt på svenska.

Datakunskaper: van att arbeta i Microsoft Office 365 och gärna något affärssystem. På JOAB arbetar vi i Jeeves.

Erbjudande
Vi erbjuder en omväxlande arbete där din kompetens tas tillvara. Du blir en viktig del av vårt serviceteam där du får ta anvar och får möjlighet till kompetensutveckling.

Heltid- tillsvidare

Kollektivavtal - Teknikavtalet- Unionen
Förmåner såsom friskvårdsbidrag, företagshälsovård. mm

Välkommen med din ansökan, vi anställer och intervjuar löpande så skicka din ansökan redan idag.

JOAB strävar efter att vara marknadsledande inom service för renhållningsfordon, lastväxlare, liftdumpers och kranar på den svenska marknaden, samt att ha ett brett kontaktnät med Auktoriserade Service Partners på marknader där vi levererar våra utrustningar.\n\nVårt mål är att alltid ha en hög tillgänglighet gällande reservdelar, teknisk support och service. Att erbjuda förstklassig utbildning för service, verkstadspersonal samt användare. Att ha en enkel och rationell reklamationshantering. Genom hög kvalitet, teknisk kompetens och med service i fokus så skall du som kund, oavsett vart du befinner dig, alltid få samma höga servicenivå!