Reklamationskoordinator till kund i Malmö!

Är du på jakt efter ett jobb med goda utvecklingsmöjligheter där du uppmuntras att avancera och göra karriär? Då kan det vara just dig vi letar efter! Just nu söker vi på Manpower en reklamationskoordinator till vår kunds verksamhet i Malmö. Vill du vara med på vår kunds resa? Välkommen med din ansökan till oss på Manpower!

Det här uppdraget innebär att du kommer att bli anställd av oss på Manpower men arbeta på plats hos vår kund i Malmö.





Om jobbet som reklamationskoordinator

I rollen som reklamationskoordinator jobbar man med att hantera befintliga kunders reklamationer och klagomål som kommer in från diverse olika kanaler, bl.a. via vår hemsida.

Arbetet går sedan ut på att se över den färdiga installationen och gå igenom den information vi fått av kunden (exempelvis ett besiktningsprotokoll) för att bemöta de upplevda felen. Samt att arbeta kontinuerligt med uppföljning för att se till att de åtgärder som krävs blir utförda av våra samarbetspartners.

Det krävs att du har god kommunikationsförmåga då man i det dagliga arbetet har många kontaktytor. Man måste även vara bra på att ha flera bollar i luften samtidigt då man hanterar många ärenden parallellt.

Tjänsten innebär även mycket undersökande arbete i form av att gå igenom avtal, montageanvisningar, handböcker och leta upp annan information som är av vikt för att kunna säkerställa om en installation är korrekt utförd eller inte.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvar för en reklamationskoordinator är:

* Skapa och handlägga reklamationsärenden i vårt interna system
* Kontakta kunder via mail och telefon
* Gå igenom besiktningsprotokoll och besvara dessa
* Skapa arbetsorders till installatörer för att åtgärda fel
* Följa upp med installatörer så att åtgärder blir utförda
* Beställa material till reklamationer
* Stötta Kundombudsmannen med information i olika ärenden
* Tvista ansvarsbördor med installatörer



Är du rätt för rollen som reklamationskoordinator?

* God IT- och systemförståelse
* Baskunskaper i Office-paketet (Microsoft 365)
* Serviceorienterad
* Förmåga att arbeta strukturerat med god dokumentationsförmåga
* Erfarenhet av självständigt arbete
* God prioriteringsförmåga
* Positiv inställning med intresse för ny teknik samt process- och förändringsarbete
* Förändringsbenägen
* Goda kommunikationsförmågor i tal och skrift på svenska och engelska
* Erfarenhet av projektplanering är meriterande
* Teknisk förståelse för installationsmomenten är meriterande
* Erfarenhet av omfattande reklamationsarbete är meriterande



Vad kan Manpower erbjuda dig?

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals populära arbetsgivare som våra kunder. På manpower.se hittar du mängder av lediga jobb över hela landet. Du kan söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna. Oavsett vilket får du en trygg och flexibel anställning med stora möjligheter att bygga nya erfarenheter.



Intresserad?

För att söka tjänsten klickar du på knappen "Ansök nu". Vid frågor är du välkommen att kontakta konsultchef Ida Oscarsson via e-post: ida.oskarsson@manpower.se

Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!



Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.