Request manager - It

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. It-avdelningen är en viktig del för en hållbar utveckling och skapa nytta och värde i samhället.

På vår enhet Infrastruktur och drft på It arbetar vår sektion, Servicedesk och Processtöd bland annat med processer enligt ITIL 4. Vi söker nu en driven medarbetare till vårt tem som ska arbeta med processen Service Request enligt ITIL 4, och som vill vara med och utveckla myndighetens it-verksamhet. Vår it-miljö har höga krav på tillgänglighet, spårbarhet och säkerhet. Du kommer att ansvara för att driva, utveckla, bygga och förvalta processer som underlättar och stödjer vårt beställningsarbete.

Hos oss är du viktig
Gillar du att jobba tillsammans med andra och vill du utvecklas i din yrkesroll? Hos oss kan du förvänta dig karriärsutveckling, ett förtroendefullt chefs- och medarbetarskap och ett hållbart arbetsliv. Vi är en trygg arbetsgivare som månar om din hälsa med tid för friskvård på arbetstid, flexibla arbetstider, väl tilltaget antal semesterdagar och lediga klämdagar.

Läs mer om hur det är att jobba på Transportstyrelsen

Du kommer att

• planera och koordinera beställningar från många olika områden
• prioritera och klassificera ärenden/Service Requests
• bevaka pågående, nya och avslutade ärenden och säkerställa att arbetet hanteras enligt gällande rutiner och processer
• följa upp ärenden som inte genomförts som planerat
• ge stöd internt till myndigheten både gällande tillämpning av processerna men också stödsystem och verktyg samt delta i myndighetens processforum
• fånga myndighetens behov gällande processtöd, omvärldsbevaka inom området och kontinuerligt förbättra processen tillsammans med andra processledare.

Du måste ha

• akademisk utbildning inom it-området eller motsvarande kunskap förvärvad på annat sätt som Transportstyrelsen bedömer likvärdig 
• erfarenhet av att arbeta med ITIL-processerna
• goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• erfarenhet av att arbete inom stora och komplexa It-miljöer.

Det är meriterande om du också har

• bred kompetens inom it-teknikområdet (nätverk, servrar, integration, applikationer etc.)
• erfarenhet av att arbeta med standarder och/eller policys gällande it-säkerhet eller informationssäkerhet
• certifiering inom ITIL-foundation.

Vi vill att du

• är strukturerad, ordningsam och har ett högt säkerhetsmedvetande
• är prestigelös och delar gärna med dig av kunskaper och erfarenheter
• är självgående med högt engagemang och tar stort ansvar för det du gör - eftersträvar att ständigt bli bättre för din och teamets vidareutveckling
• har en god kommunikativ förmåga, lätt för att ta kontakter, skapa och behålla goda relationer samt vågar ta diskussioner för teamets bästa.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information
Anställningen är tillsvidareanställning med placering i Örebro. Vi tillämpar normalt provanställning.En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

Du är välkommen att kontakta sektionschef Mariana Blaxmo 010-49 56 507, mariana.blaxmo@transportstyrelsen.se Saco, Anneli Hjalmarsson och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503. 

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Ansök
Ansök via vår webbplats och bifoga ditt CV samt ett personligt brev märkt med referensnummer TSG 2023-3513. Vi behöver din ansökan senast den 7 juni 2023. Har du skyddade personuppgifter, ska du skicka in din ansökan per post, kontakta rekryterande chef för information om hur du går tillväga. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem och kan komma att använda urvalstest.

Välkommen att bli vår nya kollega!

 

Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 12 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om avdelning It

Avdelning It består av fem enheter med tillhörande sektioner. Vi är cirka 300 medarbetare och finns i Örebro, Borlänge och Norrköping.

Vi stöder samtliga avdelningar inom Transportstyrelsen både strategiskt och operativt i it-frågor. Vi arbetar med arkitektur, systemutveckling, förvaltning och drift av it-system samt infrastruktur.