Reseadministratörer

Om företaget
Länstrafiken i Västerbotten AB ägs sedan 2012 av Region Västerbotten.
Länstrafikens uppdrag är främst att upphandla kollektivtrafik och genom entreprenadavtal med olika trafikutövare bedriva linjetrafik i länet och angränsande områden. Länstrafiken har även till uppdrag att bedriva kundservice och har idag Reseinfokontor på tre orter i länet; Umeå, Skellefteå och Lycksele, samt flera ombud.
Reseservice är idag en del i Region Västerbottens serviceverksamhet. Reseservice ansvarar för administrationen kring Region Västerbottens sjukresor samt bokning av färdtjänstresor åt ett antal av länets kommuner. Kunderna är våra medborgare, patienter och all verksamhet inom Region Västerbotten.
Vi söker tre reseadministratörer. Två av tjänsterna är tillsvidaretjänster och en tjänst är ett vikariat på heltid som sträcker sig längst t.o.m juni 2021, men med möjlighet till förlängning.

Dina arbetsuppgifter
Som reseadministratör är du en del av Länstrafikens kundservice och arbetar tillsammans med erfarna och ansvarstagande kollegor. Du kommer till ett team som har god sammanhållning och nära samarbete. Som reseadministratör hos oss ger du viktig service och möjliggör insatser som påverkar många.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att:

> Ta emot resebeställningar via telefon från privatpersoner och vårdgivare och handlägga dessa efter regelverk och avtal.
> Samordna resorna och lägga ut dem på avtalade entreprenörer via beställningssystemet SAM3001.
> Besvara frågor från beställare och entreprenörer.
> Göra efterkontroll av registrerade beställningar inför utbetalning samt hantera övrigt förekommande administrativa arbetsuppgifter.

Arbetstiderna är varierande vilket innebär att man jobbar vardagar blandad dag och kväll enligt gällande schema.


Din profil
Vi söker dig som har en godkänd gymnasieutbildning samt tidigare arbetslivserfarenhet på minst ett par år. Erfarenhet från arbete i växel, beställningscentral eller större kundtjänst är meriterande. Du har lätt för att sätta dig in i regelverk och kunna förstå de avtal som är kopplade till leverantörerna.
Eftersom datorn är ditt främsta verktyg i tjänsten behöver du ha god datorvana. Du behöver ha goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska språket samt god förmåga att uttrycka dig i tal på engelska.
Du har god kommunikativ förmåga och ett genuint intresse av att dagligen möta många människor med en hög servicenivå. Att vara verksam inom anropsstyrd trafik innebär att man ställs inför många olika situationer och livsöden vilket gör att du måste vara lyhörd och tålmodig. Arbetet är emellanåt stressigt varför du måste kunna behålla ditt lugn och prioritera dina arbetsuppgifter. Du trivs att jobba tillsammans med andra likväl som självständigt.

Om tjänsten
Eftersom verksamheten bedrivs på tre orter i Umeå, Skellefteå och Lycksele söker vi kandidater på alla tre orterna. Inskolning kommer ske i Umeå.
Det finns ett beslut inom Region Västerbotten om att det ska bildas en gemensam beställningscentral för samhällsfinansierade resor i Västerbotten. Från 1 oktober övergår därför Reseservice verksamhet som idag är i Region Västerbottens regi till Länstrafiken.

Din ansökan
I denna rekrytering samarbetar vi med Clockwork Bemanning & Rekrytering. För mer information kring tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Andreas Christiansen på tfn: 0733-51 27 46. Vi arbetar löpande med rekryteringsprocessen så ansök med CV och personligt brev så snart som möjligt via www.clockworkpersonal.se, men senast den 10 maj 2020.