Resehandläggare

Är du serviceinriktad, tycker om att arbeta i ett högt tempo och kan du hantera flera uppgifter parallellt? Har du erfarenhet av att arbeta på en affärsresebyrå? Skatteverket öppnar en intern resetjänst och nu söker vi en professionell resehandläggare med placering i Gävle!

Om jobbet
Som resehandläggare arbetar du med att boka resor samt möten och konferenser för medarbetare på både Skatteverket och Kronofogden.

Det innebär att ge service och information till våra medarbetare som reser i tjänsten. Vi arbetar aktivt med bra miljöval, efterlevnad och styrning av våra reseriktlinjer. Vi bokar tåg, flyg, hotell samt övrigt förekommande produkter via Amadeus. Du arbetar självständigt och med alla förekommande arbetsuppgifter som är relaterat till bokning av resor och arrangemang. 

Vi arbetar med ett självbokningsverktyg men även med telefon, e-post, ärendesystem samt chatt. Dessutom har vi hjälp av Robin som är vår AI medarbetare (robot) som är laddad med information för att underlätta för våra medarbetare. Tidvis är tempot högt och vi hjälper även våra kollegor på användarstöd med att stötta övrig intern service när möjlighet finns. Arbetsuppgifterna och tempot är likvärdiga som på en affärsresebyrå.

Hos oss får du vara med i uppbyggnaden av resetjänsten och bidra till att få verksamheten till en väl fungerande tjänst för Skatteverket och Kronofogden. Du arbetar med ett gäng trevliga kollegor som arbetar gränsöverskridande med att kontinuerligt utveckla de interna processerna och servicen.

Du arbetar på resetjänsten som resehandläggare och tillhör kontorsserviceenheten med placering i Gävle. På sektionen arbetar 30 medarbetare varav fyra medarbetare arbetar i huvudsak med reseadministration.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår https://skatteverket.se/medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

- vara strukturerad och tycker om att arbeta i ett högt tempo samt kunna hantera flera uppgifter parallellt
- ha god samarbetsförmåga och trivas i grupp
- vara flexibel och noggrann
- förmåga att ta ansvar och kunna prioritera
- vara serviceinriktad och kommunikativ, men en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska

Du ska även ha:

- avslutad grundläggande gymnasieutbildning
- minst 3 års aktuell erfarenhet av arbete på affärsresebyrå eller liknande
- mycket god vana att arbeta i Amadeus

Det är önskvärt att du har erfarenhet av följande administrativa system som Ubw (tidigare Agresso), ServiceManager, ServiceNow eller IATA certifikat.

Bra att veta
Anställningen är tidsbegränsad till och med 31-12-2022

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap

På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vårt uppdrag och strategiska riktning, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. I webbformuläret svarar du också på några kompletterande frågor som bland annat ersätter ett personligt brev.

Med anledning av covid-19 genomför vi tills vidare våra intervjuer via videolänk. Det är viktigt att vi tillsammans minskar risken för smittspridning.

Välkommen med din ansökan!

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.