Resehandläggare

Trivs du med kundkontakt och förstår vikten av god service? Gillar du ett högt tempo och kan hantera parallella arbetsuppgifter? Har du erfarenhet från resebyrå? Då har vi jobbet för dig! 

Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet
Som resehandläggare bokar du resor, möten och konferenser för medarbetare på både Skatteverket och Kronofogden.

Du ger service och information till våra medarbetare som reser i tjänsten.  Ditt arbete är självständigt med alla förekommande arbetsuppgifter som är relaterat till bokning av resor och arrangemang.  Tidvis är tempot högt och vi hjälper även våra kollegor på användarstöd med att stötta övrig intern service när möjlighet finns. I tjänsten ingår viss beredskap på kvällar och helger med ett schema som är rullande.

Vi arbetar med ett självbokningsverktyg men även med telefon, e-post, ärendesystem samt chatt. Vi bokar tåg, flyg, hotell samt övrigt förekommande produkter via Amadeus. Vi arbetar aktivt med bra miljöval, efterlevnad och styrning av våra reseriktlinjer. 

Tillsammans med ett gäng trevliga kollegor arbetar du gränsöverskridande med att kontinuerligt utveckla de interna processerna och servicen.

Du arbetar på resetjänsten och tillhör kontorsserviceenheten med placering i Gävle eller Sundsvall. På sektionen arbetar 9 medarbetare varav fem medarbetare arbetar i huvudsak med reseadministration.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. Du ska också leva upp till vår https://skatteverket.se/medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

- tycka om att arbeta i ett högt tempo och kunna hantera flera uppgifter parallellt
- bemöta besökare och medarbetare på ett professionellt och serviceinriktat sätt
- ha god samarbetsförmåga och trivas i grupp
- vara flexibel och noggrann
- ha förmåga att ta ansvar och kunna prioritera
- ha en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

Du ska även ha:

- en avslutad gymnasieutbildning med godkända betyg
- minst 5 års aktuell erfarenhet av arbete på affärsresebyrå eller liknande
- minst 5 års aktuell erfarenhet av att arbeta i Amadeus
- mycket god vana av ärendehanteringssystemen UBW, Service Manager, Service Now eller IATA certifikat.

Önskvärd erfarenhet av resehandläggning på Skatteverket eller Kronofogden eller på ett företag som arbetar med resehandläggning och har oss som kunder.

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.