Reservations Agent / Bokningsagent på hotell och konferensanläggning

Danielle – Sthlm Bromma
Välkommen att söka tjänsten som Bokningsagent/Reservation agent hos Best Western Plus Sthlm Bromma.
Vi har 202 hotellrum, 16 konferenslokaler, restaurang, bar och ett fitness center.
Hotellet har ett unikt läge precis intill Stockholm Bromma Flygplats.

De huvudsakliga arbetsuppgifter som bokning agent är:
Tar emot bokningar på telefon och mail
Besvarar och följer upp offerter gällande grupper och konferenser
Detaljplanering av events
Se till att kollegor har rätt information för att kunna ta hand om gästerna när de väl är på plats
Prissätta och optimera förfrågningar enligt givna riktlinjer
Hålla kontakt samt skapa goda relationer med våra kunder
Du assisterar receptionen & konferensen vid eventuella frågor om bokningar samt håller visningar för gäster vid behov
Arbetar i vårt hotellsystem Fidelio Suite8


Vem är du?
Du är en glad och positiv person som är flexibel och hellre hittar lösningar än problem
Du brinner för service och gör allt för att uppfylla önskningar från gästerna
Du trivs med att arbeta både med telefon och mail
Du är effektiv, ansvarsfull och organiserad
Du gillar att jobba i ett högt tempo och är stresstålig men utan att tumma på noggrannheten
Du är en teamplayer men ser även fördelarna med att jobba ensam


Det viktigaste som bokningsagent hos oss är att du har en villighet att lära dig, är positiv, noggrann & effektiv.
God svenska och engelska i både tal och skrift, samt datorvana är ett krav
Meriterande
Du har tidigare jobbat inom hotell eller servicebranschen
Du har tidigare jobbat i ett bokningssystem t ex Fidelio eller Opera.
Du har tidigare jobbat i ett CRM system


Tjänsten är heltid och din arbetstid förläggs måndag – fredag 08-17, enstaka kvällar och helger kan förekomma vid större evenemang. Du rapporterar till Boknings & Försäljningschef.

För frågor om tjänsten vänligen kontakta: Danielle.wallander@sthlmbromma.se