Reservdelskoordinator

Toyota Material Handling är Sveriges ledande tillverkare och leverantör av truckar och därtill kopplade tjänster som truckservice, reservdelsförsörjning, uthyrning, finansiering och förarutbildning. Vi utvecklar och förmedlar avancerade lösningar för en säkrare och effektivare materialhantering t.ex; autotruckar och fleet managementsystemet Toyota I_Site.

Vi strävar efter att finnas nära våra kunder.

Vi erbjuder omfattande kundsupport med kundanpassade tjänster och 24/7 servicetillgänglighet genom avtal. Vi har sälj- och serviceverksamhet över hela Sverige med huvudkontor i Stockholm och logistikcenter i Mjölby. Även tillverkning och utveckling sker i Mjölby där också huvudkontoret för Europaverksamheten finns.

I denna roll ingår att ge reservdelssupport till våra externa kunder och till våra egna servicetekniker. Du bidrar i rollen till ökad kundnytta, engagemang och lönsamhet.

Placeringsort kan vara Solna eller Mjölby.

Fokus i rollen är följande:

* Hantera inkommande förfrågningar på telefon och mejl från externa & interna kunder.
* Leta upp efterfrågade artiklar med hjälp av olika stödsystem.
* Leveransbevakning av reservdelar.
* Stötta service- & säljorganisationen med reservdelsrelaterade frågor.
* Hantera krediteringsunderlag.
* Handlägga garantiärenden.
* Lämna prisuppgifter.
* Merförsäljning av reservdelar.
* Ordermottagning.
* Medverka till att utveckla reservdelsprocessen.

Vill du veta mer om tjänsten kontaktar du ansvarig chef Joakim Gamdal på 070-248 79 18.

Du har utbildning på minst gymnasienivå och vi vill att du är tekniskt intresserad. Du behöver också ha god datavana.
Det är meriterande om du har teknisk erfarenhet och erfarenhet kring fältserviceprocesser. Det är vidare meriterande om du har erfarenhet av att jobba i CRM-system.

Viss kommunikation sker på engelska så du behöver kunna hantera det i denna roll.

För den här rollen söker vi någon som är kundorienterad och är en lagspelare. Du behöver vara initiativtagande och ha fokus på kvalitet i arbetet. Du behöver ha ett visst mått av flexibilitet och en förmåga att lyssna på andra samt inte vara rädd för att fatta beslut.

Vi ser gärna att både kvinnor och män söker tjänsten och vi strävar efter kulturell mångfald.

Välkommen med din ansökan!