Resesäljare

Myndigheten Arbetsförmedlingen ansvarar för den offentliga arbetsförmedlingen och dess arbetsmarknadspolitiska verksamhet.Arbetsförmedlingen ska verka för att förbättra arbetsmarknadens funktionssätt genom att effektivt sammanföra dem som söker arbete med dem som söker arbetskraft, prioritera dem som befinner sig långt från arbetsmarknaden samt bidra till att stadigvarande öka sysselsättningen på lång sikt.

Enheten telefoni- och reseservice finns i Östersund och omfattar myndighetens resebyrå samt telefonväxel.Resebyrån hanterar bokningar av resor för såväl myndighetens anställda som för arbetssökande.Telefonväxeln tillhandahåller telefonservice till alla verksamheter inom myndigheten.Vi söker nu medarbetare till båda sektionerna.
Arbetsuppgifter
Arbetsförmedlingens resebyrå fungerar i huvudsak som en affärsresebyrå.Kunderna består av arbetssökande som beviljats resor av myndigheten samt myndighetens egen personal.Kundkontakter sker per telefon.Som resesäljare tar du emot kunder per telefon och bokar resor utifrån kundens önskemål och inom ramen för myndighetens riktlinjer.
Som resesäljare måste du ha förmåga att självständigt och i samarbete med kollegor hitta alternativa lösningar för kundernas behov.Ofta krävs avvägningar mellan kostnader och bekvämlighet för att hitta bästa lösningen för kunden och myndigheten.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet av arbete som resesäljare och kunskaper om resebranchen.Att du trivs med kundkontakter är en förutsättning.
Kunskaper i faktureringssystemet Antares och erfarenhet av kundkontakter per telefon är meriterande.
Du bör vara stresstålig, då mängden inkommande samtal periodvis kan vara hög.
Det är viktigt att du kan kommunicera och samarbeta i team.
Du bör kunna föra en enklare dialog med kunden på engelska.
Du skall vara van att arbeta i Windowsmiljö och kunna hantera Microsoft Office.
Genomförd gymnasieutbildning eller motsvarande kompetens är ett krav.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.