Resurs Bank - Second Level Helpdesk

Resurs Bank tar nya steg i sin expansion med Nordic Capital som ägare. Vi förstärker vår IT-organisation och söker en medarbetare till Second Level Helpdesk.

Som Second Level Helpdesk kommer du ingå i en drift-förvaltningsgrupp bestående av 11 medarbetare. Gruppen ansvarar för helpdesk 2nd och 3rd line samt all system- och infrastrukturdrift i Resurskoncernen. Du ger tekniskt support via telefon och ärendehanteringssystem men även direkt på plats.
Du kommer att ingå i helpdesk-teamet bestående av 4 befintliga medarbetare.



Huvudsakliga uppgifter:


- Hantera alla typer av ärenden inom området
- Arbeta i ärendehanteringssystem
- Arbeta med vanligt förekommande fjärrstyrningsprogram
- Installation och uppgradering av applikationer
- Delta i att upprätta och implementera rutiner som krävs för en säker och stabil drift


Vem är du?

Arbetet ställer krav på såväl hög serviceförmåga som tekniskt kunnande varför vi ser att du har grundläggande teknisk kunskap och minst två års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Vi vill att du sen tidigare jobbat med felsökning i Windowsmiljö och även att du har baskunskaper i nätverk och serverdrift.



Grundläggande kompetenskrav:


Windows XP, Windows 7
Klienter, bärbart och stationärt
Active Directory



Meriterande kompetens:

Windows Server
Group Policy
Erfarenhet av deploy-lösningar
Certifieringar
OSX

Resurskoncernen erbjuder bank- och finanstjänster samt försäkringsprodukter till detaljhandel, privatkonsumenter och företagskunder i Norden och delar av Europa. Resurs grundades 1977 och består idag av företagen Resurs Bank och Solid Försäkringar. Resurskoncernen ägs av Nordic Capital Fund VII och Waldir AB.