Sales Advisor & Technical Support

Försäljningsrådgivare & Teknisk support
Inledning
Välkommen till Carplus, Sveriges leverantör av privatleasing via nätet. Genom www.carplus.se erbjuder vi hundratals modeller från olika märken. Via telefon, chatt och mail stöttar vi och vägleder våra kunder till deras nya bil, men även befintliga kunder som har funderingar och behöver vår support. Vi växer och söker just nu en Sales Advisor & Technical Support till vårt team med placering i Göteborg. Tjänsten är på heltid.
B-körkort fordras. 
Om rollen
Vi söker dig som brinner för att ge utmärkt service! Som Sales Advisor hos oss hjälper du på ett engagerat sätt våra besökare att hitta sin nästa bil. Du guidar dem i valet på ca 20 olika bilmärken samt våra paketerade tjänster vi erbjuder (se mer på www.carplus.se). Genom en gedigen behovsanalys och nyfiken approach tar du hand om besökaren och våra kunder i alla våra kanaler; chatt, mail och telefon. Utöver att ge våra besökare service i världsklass är du också en lagspelare som ansvarar för vår administrativa support inom bolaget. Exempelvis fakturafrågor, signeringsfrågor och annan teknisk support till både säljare ute hos våra återförsäljare runt om i landet och till våra kunder.
Exempel på arbetsuppgifter:
Guida nya och befintliga kunder genom Carplus erbjudanden och tjänster, detta genom våra kanaler: chatt, telefon och mejl.
Arbeta med försäljning och kundservice med befintliga och nya kunder.
Samla in leads och följa upp.
Säkerställa högsta kundnöjdhet och återkoppling genom telefon, mejl samt chatt.
Vara "spindeln i nätet" kontakt med finansbolag, försäkringsbolag och billeverantörer
Teknisk support för inkomna ansökningar
Handläggning av ärenden som t.ex. försäkringsfrågor, servicefrågor, avtalsfrågor.
Säkerställa god kontakt mellan kund och bilåterförsäljare
Säkerställa att kundresan flyter på genom att exempelvis fånga upp problem och registrera ärenden för detta.
Fånga upp felaktigheter och informera ansvariga.
Profil
För att trivas i rollen som Sales Advisor behöver du vara social, service-minded och kvalitetsmedveten. Du som är rätt för denna tjänsten är troligen en strukturerad "doer" som är flexibel och positiv till förändringar, du kan hålla flera trådar igång samtidigt. Vi förutsätter att du har en god datorvana. Vi tror också att du är en utpräglad lagspelare, du är prestigelös och hjälper till där det behövs. Vi arbetar i ett växande företag med högt tempo och vi tror du trivs i detta och har förmågan att skifta fokus och vid behov ställa om.
Vi söker dig som
Har mycket god datorvana, lätt för att lära sig nya IT-system
Har tidigare erfarenhet av försäljning/kundtjänst/support/service
Har en hög socialkompetens och fallenhet för service, du gillar att hjälpa människor helt enkelt
Är strukturerad och noggrann
Meriterande
Talar ett eller flera språk utöver svenska och engelska, exempelvis norska, tyska, franska eller flamländska.
Eftergymnasialutbildning inom exempelvis försäljning, service managment eller ekonomi
Brinnande bilintresse eller tidigare erfarenhet av arbete inom bilhandel/leasingtjänster
Vi erbjuder
Placeringsort är på Carplus huvudkontor i Mölndal som är en del av Hedin Mobility Group AB. Anställning på heltid i ett spännande arbete i ett växande och dynamiskt företag inom bilbranschen. Du får arbeta med och erbjuda våra kunder hela ca 20 olika bilmärken.Stora möjligheter till personlig utveckling och yrkesmässig karriär i en företagskultur med starkt affärs- och kundfokus som drivs i en entreprenöriell-anda. Du genomgår en introduktionsutbildning för att känna dig trygg i våra produkter. 
Varmt välkommen in med din ansökan!
Vi behandlar ansökningarna löpande och anställning kan ske per omgående. Skicka därför din ansökan redan idag!
Har du frågor om tjänsten eller processen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Qendrim Kransiqi