Sälj- och kundchef

Botkyrkabyggen är ett av landets större allmännyttiga bostadsföretag med ca 10 700 hyresbostäder och 130 anställda. Vi arbetar för att vara landets mest kundorienterade företag med ledorden nära-engagerade-pålitliga. Botkyrkabyggen är också ett företag som arbetar för ökad mångfald, en jämn könsfördelning av kvinnor och män i olika åldrar och med spridning i etnisk bakgrund hos personalen.

Botkyrkabyggen söker en chef för Sälj- och kundavdelningen med fokus att driva företagets kundservice och utveckla användningen av digitala verktyg i våra kundmöten. Du kommer ansvara för en grupp kundvärdar och rapporterar direkt till kommunikationschefen.
 

Ansvar och arbetsuppgifter
Sälj- och kundavdelningen är en stödjande verksamhet inom Botkyrkabyggen. Avdelningen är den första som våra hyresgäster möter när de kontaktar företaget och är därmed en viktig pusselbit i vårt kundbemötande.

Sälj- och kundavdelningen arbetar med besiktning och uthyrning av lägenheter, felanmälan, kundservice, erbjudande om tillval till de hyresgäster som så önskar och utredning vad gäller kontrakt. Idag sker en stor del av kundkontakten genom telefonservice. I rollen ingår att utveckla användningen av digitala verktyg i möten med kund, samt utveckla erbjudandet av digitala e-tjänster på företagets webbplats.


Kravprofil
Vi söker dig som har gymnasieutbildning alternativt flera års erfarenhet från motsvarande arbetsuppgifter i branschen samt chefsvana. Du har tidigare arbetat som chef vid en kundmottagning, gärna tex ett callcenter. God datorvana är ett krav. Det är meriterande om du har erfarenhet av digitaliserade kundprocesser och verktyg för digital kommunikation med hyresgäster.

Som person är du övertygande, relationsskapande samt har god samarbetsförmåga. Du är strukturerad i ditt sätt att arbeta och är självgående att driva processer vidare. Du är kvalitetsmedveten och arbetar ihärdigt tills projekt är avslutade och resultat uppnådda.
B-körkort är ett krav.


Övrigt
Botkyrkabyggen erbjuder ett stimulerande arbete med goda möjligheter till utveckling och många kontaktytor både i och utanför företaget. Vi erbjuder ett generöst friskvårdsbidrag, sjukvårdsförsäkring, flexibla arbetstider och ett gott arbetsklimat. Botkyrkabyggen är en rökfri arbetsplats. Tjänsten är en tillsvidareanställning.



Ansökan
Du är välkommen att skicka din ansökan dock senast den 18 september 2022. Dina ansökningshandlingar ska innehålla CV och ett personligt brev. Urval och intervjuer sker löpande. För mer information kontakta Cina Gerdin, kommunikationschef, tel. 070-162 93 58 eller besök vår hemsida www.botkyrkabyggen.se.