Säljande Kundtjänstmedarbetare - SIS Förlag

Vi söker nu till SIS Förlag en Kundtjänstmedarbetare. SIS Förlag AB är ett dotterbolag till SIS, Swedish Standards Institute. SIS är en del av det europeiska och globala nätverk som utarbetar internationella standarder. Genom att delta i standardiseringsarbetet kan svenska företag och organisationer påverka utformningen av standarder inom sin marknad. Standarder befrämjar handel över gränser och bidrar till att processer och produkter blir säkrare. SIS utarbetar standarder inom de flesta områden, till exempel bygg och anläggning, hälso- och sjukvård, konsumentprodukter, lednings-/managementsystem, material- och industriteknik, miljö och säkerhet. SIS är en fristående ideell förening med medlemmar från både privat och offentlig sektor. SIS omsätter årligen cirka 200 miljoner kronor och har 170 anställda. SIS arbetar inom och är medlem i de internationella standardiseringsorganisationerna CEN (europeisk) och ISO (global). Inom SIS pågår en ständig utveckling av arbetsmetoder och produkter där medarbetarna spelar en viktig roll. På SIS Förlag arbetar 36 personer och man omsätter 84 miljoner. Arbetsuppgifter Du blir en av åtta medarbetare på kundserviceavdelningen. I ditt arbete som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta med merförsäljning av SIS Förlags produkter. Ca 75% av samtalen är inkommande och resterande 25% är uppföljningssamtal. I tjänster ingår att aktivt arbeta med införsäljningen av abonemangstjänster samt hantera administrationen kring din försäljning och de ärenden som du handlägger. Kvalifikationer och egenskaper Vi söker dig som har gymnasialutbildning och minst 4 års erfarenhet av innesälj och kundservice- arbete. Du skall ha goda kunskaper i MS Office och erfarenheter från order/lager/faktureringssystem. Som person är du öppen, kommunikativ, ansvarsfull och självgående. Vidare har du en stark egen drivkraft samt god förmåga att skapa och underhålla externa relationer. Du ska ha lätt för att se möjligheterna till merförsäljning i dina samtal med kunderna och tycka om att komma till avslut.