Säljande kundtjänstmedarbetare sökes!

Nu söker Proffice efter personer som vill arbeta i kundtjänst hos en av våra kunder i Västmanland! Uppdraget startar i juli/augusti och är en tillsvidareanställning. I tjänsten ingår att ta emot inkommande samtal från kunder som har telefon eller digitalbox via din uppdragsgivare. Frågor från kunder kan handla om fakturor, abonnemang, tillvalstjänster samt tekniska problem med utrustning. Det ingår även en del administrativa uppgifter, som att svara på kundbrev och fax. Du kommer att arbeta i team med en gruppchef som coachar och ger feedback på ditt arbete. I arbetet ingår även merförsäljning. När kunden ringer in ska du exempelvis erbjuda kunden en bra abonnemangslösninglösning eller tillval som passar kunden. Du har en fast lön och får dessutom provision för den merförsäljning du har. Du genomgår initialt tre veckors betald utbildning, inriktad på samtalsteknik, produktkunskap, företagsinformation och affärssystem. Därefter har du tre veckors traineetid då du får extra stöd. Arbetstiden är schemalagd både dagtid, kvällar och helger. Kunden finns i Kungsör vilket gör det svårt att vissa tider ta sig till och från arbetsplatsen. Körkort och tillgång till bil är därför ett krav. Du är minst 18 år och har en avslutad gymnasieutbildning eller längre arbetslivserfarenhet. Eftersom du redan från dag ett kommer att använda datorn som ditt främsta redskap så ska du känna dig bekväm med detta. Telefonvana och säljerfarenhet är meriterande. Du är en social person som tycker om att föra samtal och ta kontakt med människor. Du är pedagogisk, lyhörd, ödmjuk och tålmodig när du förklarar för andra. Som person är du tekniskt lagt och tar gärna för dig när något ska installeras i hemmet. Du är effektiv i ditt arbete och är van att arbeta under stress. Som person är du även flexibel och tycker om att anta utmaningar. Du tycker om att utvecklas genom kritik, är tävlingsinriktad och blir triggad av ditt sälj. Du är serviceinriktad, vill bevara kundrelationer och hjälpa kunder med deras problem. Samtal på engelska förekommer och därför är det viktigt att du har kunskaper i det engelska språket. Sök redan idag! Vi söker ett flertal personer och tillsätter tjänsterna löpande.