Säljcoach till kundtjänst-team

Om tjänsten
Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. De erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 65 länder med mer än 217,000 anställda på 340 kundservicecenter. Teleperformance Nordic AB har kontor i Danmark, Finland, Norge, Sverige och i Chania på Kreta. I norden arbetar cirka 2,000 medarbetare
Till en av deras kundtjänst-projekt på Boxer så söker dom nu en säljcoach som ska stötta medarbetarna kring merförsäljning av bredband och tv. Tjänsten startar som ett konsultuppdrag men övergår sen till en fast anställning efter ca 6 månader hos Teleperformance.

Dina arbetsuppgifter
Som Säljcoach har du ansvar för att driva försäljningen framåt i projektet och din primära uppgift är att coacha agenterna till att göra en bra insats i samtalen med kund för att nå sälj. Vi erbjuder kundservice i frågor gällande fakturor, abonnemang, tekniska samt generella frågor som kunder ringer in med. Du planerar och agerar i den dagliga produktionen och ser till att projektet når sina säljmål, bl.a. genom att tydliggöra målen, motivera och engagera. Du samarbetar med trainers, teamledare och Qualityassurancepersonal i arbetet med att öka försäljningen

Din profil
Vem är du? För att passa för tjänsten måste du kunna ta egna initiativ och fatta egna beslut. Du är självgående, ansvarstagande och trivs i att jobba i ett högt tempo i en omväxlande arbetsvardag. Du reagerar positivt på utmaningar och ser möjligheter där andra ser problem. Projektet kommer att bestå av nästan 200 agenter med olika bakgrund, erfarenhet och ålder och det är viktigt att du har en öppen attityd mot människor samt att du är kommunikativ och lyhörd men ett ostoppbart driv att nå sälj. Att du har en god förmåga att snabbt följa upp är också en förutsättning för att du ska kunna lyckas i rollen.
Vad måste du ha med dig? I rollen som Säljcoach ser vi att du talar och skriver svenska flytande. Du kommer snabbt in i rollen och känner dig som hemma om du har erfarenhet från säljcoachrollen sedan tidigare, gärna inom inboundverksamhet och kan visa på goda resultat i tidigare arbete.

Om företaget
De är ungefär 700 anställda på Teleperformance i Stockholm och där är gemenskapen central. Vi har förmåner som friskvårdsbidrag och rikskuponger och varje år arrangerar vi fotbollsturneringar och sommar-/julfester för att det ska vara roligt att gå till jobbet! Vi erbjuder löpande kompetensutvecklingen för våra chefer i interna utbildningsprogram.

Om oss
Recruitive är en oberoende tjänsteleverantör inom rekrytering och bemanning med ett heltäckande erbjudande inom tjänstemannasektorn. Vårt erbjudande innefattar tjänster och branschlösningar inom våra tjänsteområden Administration, Ekonomi, Kundtjänst och Försäljning.
Vi är medlemmar i Almega Bemanningsföretagen och har kollektivavtal med Unionen och Akademikerförbundet.