Säljdriven kundvårdskoordinator till Bjurfors

Om Bjurfors

Bjurfors är Sveriges största privatägda mäklarföretag och sedan starten 1965 har vi expanderat till stora delar av landet och bedriver vår verksamhet i storstadsregionerna Stockholm, Göteborg, Malmö och i flera andra städer, samt på ett antal attraktiva fritidsorter, både i Sverige och utomlands. Idag är vi närmare 600 medarbetare på Bjurfors som varje dag hjälper människor att göra en så bra bostadsaffär som möjligt. På Bjurfors Skåne är vi med 21 kontor och ca 185 medarbetare det största mäklarföretaget i Skåne.

Vill du växa med Bjurfors i Skåne? Är du en lyhörd lagspelare? Då kanske jobbet som kundvårdskoordinator för Bjurfors Skåne är ditt nästa steg i karriären!

Arbetsbeskrivning

Som kundvårdskoordinator har du en viktig roll för att kvalitetssäkra kundhanteringen inom Bjurfors Skåne. Du ansvarar för mötesutdelning till alla våra mäklare. Du följer upp alla kampanjer och sammanställer underlag till ledningsgruppen. Tillsammans med Kundvårdsansvarig är du är delaktig i utvecklingen av Kundvårdsavdelningen som en stabil stödorganisation för mäkleriet och säkerställer att vår leverans håller högsta kvalitet. Du sköter också planering och schemaläggning av våra innesäljare, visningsvärdar, receptionsvikarier, assistentsupport och eventpool. Du är även involverad i rekrytering av studenter till karriärprogrammet Bjurfors Academy.

Nedanstående arbetsuppgifter tillhör kundvårdskoordinatorn. Tjänsten är flexibel och omfattar ett stort antal områden och nedanstående uppgifter är ett sammandrag av dessa. Fler uppgifter kan förekomma.

* Schemaläggning och tidrapportering för kundvårdsavdelningens personal
* Daglig arbetsledning tillsammans med Kundvårdsansvarig
* Rekrytering till Bjurfors Academy tillsammans med Kundvårdsansvarig
* Leadshantering och mötesutdelning till mäkleriet i Bjurfors Skåne
* BI-rapporter och kampanjanalyser till ledningsgruppen
* Uppföljning av CRM-aktiviteter
* Försäljningsstatistik till mäkleriet
* Administrera utskick till kunder enligt Bjurfors CRM-program
* Segmentera kundlistor och övrigt underlag till marknadsavdelningen



Placering: Bjurfors huvudkontor i Malmö.

Tillträde: juli 2021.



Din profil?

Du har erfarenhet från en koordinerande roll. Vi tror att du har arbetat inom säljsupport, kundservice, innesälj, callcenter eller telemarketing. Du är systemsmart och har lätt för att ta till dig nya verktyg som t ex CRM- eller bemanningssystem. Du är säljdriven med ett affärsmässigt tänk och du trivs i ett tydligt säljklimat där man gillar att göra affärer. Du är van vid att planera, genomföra och följa upp resultat. Noggrannhet när det kommer till administration och planering är verkligen din styrka. Samtidigt har du förmågan att snabbt ställa om vid t ex personalförändringar i vardagen där du är duktig på att lösa situationen så att teamet levererar enligt förväntan. Kunskap/erfarenhet inom fastighetsbranschen är mycket meriterande.

Du har en mycket hög servicegrad och känner igen dig i egenskaper som; kommunikativ, initiativtagande, flexibel, strukturerad och nyfiken. Du är duktig på att samarbeta och lyfter gärna andra och bidrar till en positiv arbetsmiljö. Då tempot är högt behöver du ha ett coachande förhållningssätt och förmåga till problemlösning, kunna prioritera och komma till beslut.



Ansökan och kontakt

I den här rekryteringen samarbetar Bjurfors med Jefferson Wells. Låter det intressant är du välkommen att söka tjänsten med en uppdaterad CV samt en riktad ansökan för tjänsten i vilken du beskriver Varför tjänsten? och Varför du passar för den? Frågor kring tjänsten besvaras av Jefferson Wells rekryteringskonsult Christopher Weeks på christopher.weeks@jeffersonwells.se alternativt 0727-285430. Vi arbetar med löpande urval och ser gärna att du skickar in din ansökan snarast.

Välkommen med Din ansökan!