Samhällsinformatör - vikariat

Genom kontaktcenter har vi i Vetlanda kommun kunnat förbättra vår service och tillgänglighet gentemot medborgarna. I nära samarbete med de olika kommunala verksamheterna har våra samhällsinformatörer utbildats för att kunna svara på medborgarnas frågor direkt vid en första kontakt. Vi jobbar också mycket med att ligga steget före genom att ge medborgarna information och svar innan de ens hunnit fråga. Det kan handla om att fånga upp aktuella ämnen eller lyfta säsongsbetonad information på webben.

Idag jobbar sex personer i kontaktcenter som är en del av kommunikationsavdelningen.

Inom Vetlanda kommun jobbar cirka 2 900 personer. Tillsammans gör vi skillnad för andra människor. Varje dag. Välkommen du också!

ARBETSUPPGIFTER
Nu söker vi en vikarie som en tillfällig förstärkning i kontaktcenter under ett halvår. Som samhällsinformatör ger du kommunens medborgare information och vägledning via telefon, personliga besök eller digitala kanaler som sociala medier, e-post och chatt.

Rollen innebär att du har tentaklerna ute och känner av vad som är aktuellt eller efterfrågat och tar initiativ till att exempelvis informationen på våra hemsidor uppdateras. Du har också en viktig roll i att bedöma, sortera och förmedla kontakt med rätt funktion i ärenden som ligger utanför kontaktcenters uppdrag.

Vi söker dig som har en väl utvecklad känsla för service, som trivs med att arbeta med människor och som gillar när den ena dagen inte är den andra lik. Du är självgående och har ett personligt driv som gör att både du själv, teamet och kommunen går framåt.

Du är en person som är bra på att se vad som behöver göras och som ser till att det blir gjort. Du är tydlig men samtidigt lyhörd och du har en kreativ ådra som gör att du gärna omsätter idéer i praktiken.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har gymnasieutbildning med inriktning mot samhälle, service eller annan likvärdig utbildning. Vi ser gärna att du också har eftergymnasial utbildning inom motsvarande områden.

Du har en hög digital mognad med både praktisk och teoretisk kunskap. Du är också nytänkande och ser möjligheter med framtidens teknik.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan ber vi dig att skicka din ansökan via vårt rekryteringsverktyg "Offentliga jobb". Ansök direkt via länken i annonsen.

Vetlanda kommun är en inkluderande arbetsgivare som förespråkar mångfald och jämställdhet. Alla ansökningar behandlas utifrån ett likabehandlingsperspektiv.
I Vetlanda kommun jobbar vi utifrån kärnvärdena glädje, mod, respekt och tillsammans, en värdegrund som genomsyrar hela organisationen.

Inför rekryteringen har Vetlanda kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare och rekryteringsföretag.