Samhällsvägledare

Dals-Eds kommun belägen i det natursköna Dalsland, "Ett Sverige i miniatyr", har cirka 4800 invånare, varav 3000 i tätorten Ed. Vi vill vara en attraktiv arbetsgivare som syns i omvärlden och erbjuder utveckling av såväl individ som organisation. Vi värdesätter tillit, trygghet och omtanke. Vår förmåga att skapa trivsel och vara en flexibel organisation avgör hur vi kommer att lyckas i framtiden. Vi erbjuder en väl fungerande service med bra kommunikationer till exempelvis Oslo och Göteborg. För mer information om kommunen, gå in på www.dalsed.se

ARBETSUPPGIFTER:

Som samhällsvägledare kommer du arbeta med samtal och möten samt bistå med service såväl internt i organisationen som gentemot invånare och besökare. Arbetsplatsen är kommunkontorets reception som är en central mötesplats där alla är välkomna och där man frågar dig om allt som har anknytning både till kommunens verksamheter och service men också kring samhällsservice i övrigt. 

Receptionen och växeln är den första ingången till Dals-Eds kommun för invånare, besökare och verksamma i kommunen. Arbetsplatsen kännetecknas av hög tillgänglighet och professionellt bemötande. Samhällsvägledarens uppgift är att kunna "lite om allt". Till dig vänder man sig för att få information och vägledning, för att ställa frågor, lämna synpunkter, be om råd och mycket annat som gäller kommunen och samhället. Du hjälper till direkt eller hänvisar till rätt person inom kommunen eller till annan organisation eller myndighet som hanterar just de frågorna.

Du kommer i huvudsak att bemanna kommunens växel och reception, men även svara på frågor via e-post och sociala medier och ta emot besök på plats i receptionen. Oavsett vilken kanal våra medborgare väljer att ta kontakt med oss så ser vi varje tillfälle som ett unikt möte där god service och gott bemötande alltid är i fokus. Samhällsvägledaren ingår som en del i kanslienheten och den främsta kontakten sker med externa besökare men i arbetet ingår också service internt i organisationen för att fungera avlastande gentemot kommunens verksamheter. Även turistinformation ingår i tjänsten då turistbyrån finns i receptionen. Viss handläggning förekommer. 

Dals-Eds kommun ingår i ett växelsamarbete med dalslandskommunerna Färgelanda, Mellerud och Åmål.

KVALIFIKATIONER:

Du har god allmänbildning och en grundläggande kunskap i hur samhället fungerar. Du har en teoretisk gymnasieutbildning och gärna om du har vidareutbildning inom samhällsvetenskap, information eller kommunikation eller motsvarande erfarenhet införskaffad via yrkeslivet. Du behöver en god digital kompetens eftersom du kommer att arbeta i flera olika datasystem parallellt. Du förväntas behärska alla kommunikationskanaler som kommunen erbjuder, från sociala medier till telefoni och besök på plats.

Du vill lära dig nya saker och hålla dig uppdaterad i de frågor som efterfrågas. Vi ser att du har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift och kan kommunicera och göra dig förstådd på engelska. 

Du gillar att arbeta i ett arbetslag och har en god samarbetsförmåga samtidigt som du är trygg och självständigt kan lösa uppgifter när det behövs. Du har ett stort tålamod, kan hantera stressiga situationer och att leverera god service och ett gott bemötande ser du som en självklarhet. Frågeställningarna som vi hanterar som samhällsvägledare är mycket varierande, så flexibilitet och lösningsfokus är viktiga egenskaper hos dig.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

ANSTÄLLNINGSVILLKOR:


• Tillsvidareanställning
• Tillträde enligt överenskommelse
• Sysselsättningsgrad 100%
• Arbetet förlagd till dagtid

UPPLYSNINGAR:

Se kontaktpersoner nedan. Fackliga företrädare nås via kommunens växel 0534-19000

ANSÖKAN:

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen ber vi dig skicka in din ansökan tillsammans med meritförteckning etc digitalt och inte via e-post eller pappersformat. För att värna din integritet ber vi dig som sökande att undvika skyddsvärda och känsliga personuppgifter i de handlingar som du skickar till oss. Det gäller exempelvis personnummer samt information som kan kopplas till etniskt ursprung, familjesituation, religion, hälsa, politiskt eller fackligt engagemang.

Du ansöker via länken *Ansök* senast 2022-03-03.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.