Samhällsvägledare

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.



Nu söker vi en samhällsvägledare till Medborgarkontoret i Rågsved

Hos oss i Enskede-Årsta-Vantör ligger Medborgarkontoret i Rågsved.

Hit kan invånarna komma för att få stöd i frågor som rör kommunala ärenden. Som nyanländ kan man också få bostadsvägledning. På Medborgarkontoret i Rågsved är samhällsvägledningen inriktad mot att våra besökare ska gå mot självständighet. Vi gör det genom att aktivt arbeta med lärande!

Verksamheten vänder sig till alla invånare som bor i stadsdelsområdet. Samhällsvägledningen utförs i en öppen kundyta där många människor vistas samtidigt.

Samhällsvägledningen tillhör Enheten för samhällsservice, råd och stöd där även budget- och skuldrådgivningen, feriejobbshandläggningen, kollohandläggningen och förvaltningsreceptionen ligger. På medborgarkontoret i Rågsved finns också Stockholms Stads teckenspråkiga samhällsvägledning.

Arbetsuppgifter

Samhällsvägledare svarar på alla typer av frågor om kommunal och offentlig service. Praktiskt sett handlar uppgifterna exempelvis om att svara på invånares frågor om myndigheter, ge stöd i att fylla blanketter eller ge stöd för att förstå information från myndigheter. En vanligt ärende är också att vilja ha stöd i att söka eller byta förskola och skola.

Vi arbetar aktivt för att våra besökare ska öka sin självständighet och själv klara sina ärenden framöver. Inom bostadsvägledningen har man som samhällsvägledare individuella samtal med nyanlända som syftar till att öka kunskapen om vägen till eget boende. 

Samhällsvägledningen utförs i en öppen kundyta där många människor vistas samtidigt.

Även arbete med feriejobbshandläggning ingår i arbetsuppgifterna inför ferieperioderna. I det uppdraget ingår att stödja feriejobbshandläggarna med administrativa göromål men också att vara med på anställningsmöten. 

Vem du är

Du har utbildning på högskolenivå, och är exempelvis socionom eller statsvetare.

Du pratar och skriver obehindrat svenska och hanterar office-paketet utan problem. Du har pedagogiska färdigheter som bidrar till besökarnas väg mot att klara sina ärenden självständigt.

Du har sedan tidigare arbetat som samhällsvägledare och kan gå in ganska direkt i uppdraget.

För att arbeta med samhällsvägledning behöver du ha lätt för att förstå sammanhang, vara lugn och ha god självkännedom. Du hanterar med lätthet många kontaktytor och tappar inte fokus på uppgiften trots att det händer många saker samtidigt. Dina framtida kollegor poängterar att tålamod, hjälpsamhet och att vara en problemlösare är viktiga komponenter hos en samhällsvägledare. 

Av vikt är också att du kan arbeta självständigt samtidigt som du är en teamspelare som samarbetar väl med arbetsgruppen och andra samverkanspartners.

För att arbeta med feriejobbshandläggningen behöver du vara noggrann och van att hantera stora volymer av dokument. 

Stor vikt läggs på personlig lämplighet.

Övrigt

Intervjuer sker digitalt och kommer att påbörjas redan under ansökningstiden.

Tillsättning av tjänsten sker utifrån att erforderliga beslut fattas. 
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.



Enskede Årsta Vantör är en av 11 stadsdelsförvaltningar i Stockholms stad. Som en del av Stockholms stad erbjuder förvaltningen förskola och fritid, omsorg om äldre och funktionsnedsatta, socialtjänst, förebyggande och trygghetsskapande arbete, stadsutveckling och parkskötsel till våra 105 000 stockholmare som bor i stadsdelsområdet. Vi står inför spännande utmaningar när Enskede Årsta Vantörs stadsdelsområde växer och helt nya stadsdelar byggs. Cirka 18 000 nya lägenheter planeras till år 2030.