Samhällsvägledare inom medborgarservice

Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. 

Vill du förbättra vardagen, framtiden och livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du kombinera viktiga uppdrag med en meningsfull vardag. Välkommen till oss! 

Dina arbetsuppgifter
Vi söker nu samhällsvägledare till Kontakt Linköping där vi arbetar aktivt för att kunna hjälpa fler människor på ett snabbt, effektivt och säkert sätt. Vi står inför stora förändringar och gillar du tanken på att anta utmaningar hos en trygg arbetsgivare så vill vi att du hänger med på resan! 

Som samhällsvägledare på Kontakt Linköping kommer du att möta medborgare och hjälpa dem med alla slags frågor som hör till kommunens uppdrag. 

Arbetet innebär ett högt tempo i teknisk miljö där vi arbetar i flera kommunikationskanaler. Du kommer möta medborgare via framförallt telefon, mail och chatt, men även via personliga möten i våra besöksytor. Vi finns tillgängliga vardagar mellan 07:15-17:15 och arbetsplatsen är placerad i Ebbepark, samt vid våra besöksytor i Skäggetorp, Berga och Linköpings huvudbibliotek. 

Vi söker nu nya kollegor till både tillsvidare och tidsbegränsade anställningar. 

Din arbetsplats
För att ge god service och stöd till människor som bor, verkar och besöker Linköpings kommun finns Kontakt Linköping -kommunens gemensamma center för medborgarservice. Hit vänder sig medborgarna för att få hjälp med sitt ärende inom kommunens samtliga verksamheter. Genom att samla alla kommunens kontaktytor för Linköpingsborna på en och samma plats ger vi bättre service, förkorta handläggningstiderna och ökar tillgängligheten.

Du som arbetar i Kontakt Linköping kommer att vara med och påverka och göra skillnad för alla de människor som söker kommunens hjälp. 

Du som söker
Vi söker dig som har lägst gymnasieutbildning. Har du eftergymnasial utbildning med samhällsinriktning eller annan eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten ser vi det som meriterande. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med service och då gärna inom kundtjänst, statlig myndighet, reception eller med kundservice på olika sätt. Vidare är det meriterande om du har erfarenhet av att noggrant söka och hantera stora mängder digital information samt vana att använda telefonen som arbetsredskap. För tjänsten behöver du ha god datorvana och förmåga att hantera flera olika IT-baserade system. Tjänsten ställer också krav på att du har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, då båda språken används i det dagliga arbetet. 

Vi söker dig som gillar att arbeta i ett högt tempo där service och bemötande står i centrum. 

Du kommer dagligen att ställas inför många olika typer av frågor från medborgare vilket kräver att du är initiativrik, nyfiken och motiveras av att se lösningar samt att du är självgående och tar ansvar för din uppgift. Då frågorna vi får styr vårt arbete samt att vi växlar mellan våra kommunikationskanaler ser vi att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och snabbt kan ändra ditt synsätt samt förhållningssätt. Vidare är du lugn och stabil i stressade situationer, du kan behålla ett realistiskt synsätt och därigenom fokusera på rätt saker. Då arbetet innebär nära samarbete med kollegor och mycket kontakt med andra människor är det av stor vikt att du arbetar bra med andra samt kommunicerar tydligt och säkerställer att ditt budskap når fram till mottagaren. 

I denna rekrytering kommer vi att använda tester som en del av vår bedömning. 

Varmt välkommen med din ansökan! 

Övrig information
Tillträde: Enligt överenskommelse 

Anställningsform: 3 tillsvidareanställningar, 1 vikariat (november 2023-november 2024) samt 1 tidsbegränsad anställning (1 december 2023-31 oktober 2024)

Sysselsättningsgrad: 100% 

Antal lediga befattningar: 5

Ref. nr: 11892

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev

Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?