Samhällsvägledare Medborgarkontor

I stadsdelsförvaltningen Östra Göteborg arbetar cirka 1800 medarbetare tillsammans för att möta invånarnas behov av service. Stadsdelen Östra Göteborg omfattar områdena Bergsjön, Gamlestaden, Kortedala, Kviberg och Utby och här bor drygt 50 000 invånare. Stadsdelen har goda kommunikationer och närhet till Göteborgs centrum. Här finns unika naturområden och en varierad bebyggelse där utveckling, förnyelse och expansion sker inom många områden. Stadsdelens struktur och mångfalden bland invånare och medarbetare gör arbetet hos oss utvecklande och lärorikt.

Som anställd hos oss gör du en viktig insats för att Östra Göteborg ska vara ett attraktivt område att leva, verka och bo i. Genom ditt arbete är du med och utvecklar staden tillsammans med andra. Vill du vara en del av detta?


ARBETSUPPGIFTER
Från årsskiftet kommer alla stadens (fyra) medborgarkontor att tillhöra konsument och medborgarservice och ingå i samma enhet. Här kommer du tillsammans med övriga medarbetare att fortsätta uppdraget att utveckla verksamheten på medborgarkontoren.
Just nu finns ett behov av att förstärka Medborgakontoret i Bergsjön under cirka 6 månader med start så snart som möjligt. Eftersom kontoren bildar en ny gemensam enhet kan det också bli aktuellt att bemanna något av de andra kontoren ibland. Medborgarkontoret arbetar med samhällsvägledning bakom disk och guidar och visar medborgarna i kontakter med myndigheter och organisationer, tar emot synpunkter och förslag till Göteborgs Stad och mycket annat.

Medborgarkontoret i Bergsjön har också under 2020 arbetat med att öka tillgängligheten till stöd och service genom att samarbeta med bland andra bland andra socialtjänsten och genom att vara ute on-tour på torg i stadsdelen. Medborgarkontoret spelar också en roll i att stärka den lokala demokratin och att öka invånarnas tillgång till samhällsservice.

Medborgarkontoret är en plats där invånarna kan möta kommunens personal och få råd, upplysningar och information om kommunens eller andra myndigheters verksamheter.
Som samhällsvägledare kommer du arbeta med samtal och möten bakom disk under kontorets öppettider. Arbetet innebär att på ett pedagogiskt sätt ge service och information till invånarna när de kontaktar oss via besök, telefon eller e-post. Du som samhällsvägledare skall vägleda och guida besökaren till att få svar på sina frågor.

Medborgarkontoret Bergsjön har under 2020 arbetet med att utveckla olika arrangemang och tematräffar. Exempelvis att i samarbete med socialtjänsten skapa en mötesplats för mer informella samtal med socialtjänsten som kallas fika med medborgarkontoret. På grund av covid-19 har dessa arrangemang fått pausas men förhoppningen är att fortsätta detta utvecklingsarbete under 2021 och det blir en av dina arbetsuppgifter att hålla i och samordna detta.

Du kommer ha en viktig roll i att samverka med olika förvaltningar och civilsamhället, vara värd och samordnare för olika ordna med praktiska förberedelser och förberedande möten. I utvecklingsarbetet tar du med dig dina erfarenheter från samhällsvägledningen och mötet med medborgarna. Det är ett uppdrag där invånarnas behov styr verksamhetens utveckling.

KVALIFIKATIONER
Du ska ha högskoleexamen inom relevanta områden exempelvis med inriktning samhällsvetenskap eller juridik. Vi vill att du har genuint intresse för, och breda kunskaper om samhället och offentliga institutioner. Du har tidigare drivit och initierat olika utvecklingsfrågor och får andra människor att bidra i de processer som drivs. Du är också van vid att skapa, driva och genomföra aktiviteter tillsammans med olika samhällsaktörer och människor.

Det är också viktigt att du har tidigare erfarenhet av att skapa förtroendefulla dialoger med människor med olika bakgrund, gärna i ett mångkulturellt sammanhang. Till det så har du goda IT-kunskaper och är bekväm med nutidens sätt att kommunicera och söka information.

Du uttrycker dig väl i tal och skrift och kan hantera svenska flytande i tal och skrift och har också goda kunskaper i engelska.

Har du tidigare arbetslivserfarenhet i att ge samhällsvägledning eller liknande uppdrag inom offentlig verksamhet eller arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke där du dagligen träffat och servat kunder så är det meriterande. Har du även ytterligare språkkunskaper så är även det meriterande.

ÖVRIGT
Tjänsten innebär visst arbete på kvällstid (i snitt en kväll till 18,30 per vecka) samt vid enstaka tillfällen helgarbete.
Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstidens gång
Vi vill att konsument- och medborgarservice ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet.
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.
Vi undanber oss vänligt men bestämt samtal från försäljare av ytterligare platsannonser och rekryteringstjänster