Samhällsvägledare till Avesta kommun

Det är något speciellt med Avesta!
Här finns inte bara dalahästar och brusande forsar. Här finns också vilja och mod, handlingskraft och framtidstro. Vi vill växa och utvecklas för att få ett ännu kraftfullare näringsliv som grund för en ännu bättre välfärd. Vi tror att det är möjligt för att vi vågar tänka nytt och annorlunda. Tillsammans bygger vi Avestas framtid – vill du vara med?

På Servicecenter är vi ett härligt gäng samhällsvägledare som sätter medborgaren i fokus. I dagsläget är vi sju anställda och vi är stolta över vår arbetsgrupp som präglas av ett tillåtande klimat, där vi stöttar och lär av varandra. Vill du vara Avesta kommuns ansikte utåt och arbeta med att ge god service till våra medborgare? Vi söker nu en Samhällsvägledare som vill stötta upp vårt team under ett föräldravikariat!

ARBETSUPPGIFTER
Din roll som samhällsvägledare innebär att vara kommunens ansikte utåt. Du möter Avestas invånare främst via telefon, men även genom mejl och direktbesök vid disk. Du hjälper till att skapa en enkel väg in till Avesta kommun för människor som har behov av att komma i kontakt med kommunen.

Arbetet består i att ge tydlig information och god service till våra invånare vilket kan innebära att svara på frågor, hänvisa besökare till rätt instans inom kommunens verksamheter, vara behjälplig vid Servicecenters datorer och vägleda till övriga funktioner i samhället. Andra uppgifter är att hantera felanmälan, synpunkter, ansökningar och anmälningar samt ge support till användare av kommunens e-tjänster.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med ett brinnande samhällsintresse och en avslutad gymnasieutbildning. Du har lätt för att lära nya system samt har erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg, som bland annat Office 365-paketet. Goda kunskaper i svenska och i tal och skrift är ett krav.

I det här arbetet är det viktigt att du förstår hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar en själv och andra och tar hänsyn till det. Du kommer dagligen ställas inför frågor och funderingar i möten med människor och det är en stor fördel om du är utåtriktad och van vid ett högt tempo. Du förhåller dig professionellt på ett sätt som är anpassat till situationen. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och är har ett intresse för att hjälpa andra. Du kommer arbeta mycket i team, vilket förutsätter att du har god samarbetsförmåga. Det är positivt om du har en talang för att hitta nya tillvägagångssätt för att förbättra verksamheten.

Meriterande för tjänsten:
• Slutförd Kommun- eller samhällsvägledarutbildning, eller annan likvärdig utbildning inom yrkesområdet
• Erfarenhet av eller förståelse för en politiskt styrd verksamhet
• Erfarenhet av kundservice, kundtjänst eller servicecenter.
• Kunskaper i tal och skrift inom engelska och ytterligare språk

ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Avesta kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Varmt välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Avesta kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.