Samhällsvägledare till Servicecenter Huddinge

Om Huddinge
Huddinge har en ung befolkning och växer snabbt - med över 112 000 invånare är vi den största kommunen i länet efter Stockholms stad. Huddinge ligger bara 15 minuter från Stockholm C och kännetecknas av stark utveckling, unika naturmiljöer och ett mångsidigt näringsliv.
I Huddinge kommun arbetar 6 700 engagerade medarbetare. Tillsammans skapar vi ett hållbart samhälle. Med hjälp av nya arbetssätt och ny teknik vill vi möta alla som bor, besöker och arbetar i Huddinge med ständigt förbättrad tillgänglighet och service.

Om arbetsplatsen
Vi har nu två lediga tjänster. En tillsvidaretjänst och en tidsbegränsad tjänst på 6 månader med möjlighet till förlängning. Båda på heltid med start enligt överenskommelse.

Nu söker vi dig som vill arbeta med ett mycket viktigt och roligt arbete som Samhällsvägledare i hjärtat av Huddinge kommun. Du får vara med och vara del av det som är den första ingången till Huddinge kommun för invånare och besökare.
Detta på en arbetsplats som kännetecknas av hög tillgänglighet, professionellt bemötande och bred kompetens.
Vårt mål är att leverera service i nivå med landets främsta servicecenters till våra medborgare och att avlasta förvaltningarna från allmänna frågor.

På Servicecenter arbetar 19 samhällsvägledare som svarar på frågor rörande den kommunala verksamheten så som förskola och skola, social- och äldreomsorg, kultur och fritid, bygglov samt miljö- och samhällsbyggnadsfrågor. Genom att Servicecenter hanterar stora volymer av medborgarkontakter frigör vi tid hos sakkunniga och specialister på förvaltningarna och bidrar till kommunens effektivitet.
Servicecenter har också ett antal rådgivande- och specialistfunktioner såsom konsumentvägledning och budget-och skuldrådgivning.


-

Om arbetet
Som samhällsvägledare kommer du arbeta med samtal och möten under kontorets öppettider. Arbetet innebär att på ett pedagogiskt sätt ge service, information och vägledning till invånarna när de kontaktar oss via telefon, besök eller digitala kanaler.
Du som samhällsvägledare skall vägleda och guida besökaren till att få svar på sina frågor, vilket kan vara allt från ansökan till förskola, göra felanmälan till att informera om förfarandet vid en bygglovsansökan.

Största delen av servicen sker via telefonen och det är en schemastyrd verksamhet.
I arbetet ingår även att föra en god och konstruktiv dialog mellan handläggare och tjänstemän inom kommunen för en fortsatt utveckling av servicen till Huddingefamiljen.

Din profil
Vi söker dig som har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen, annan relevant utbildning eller motsvarande erfarenheter.

Vi ser att du är en person som är nyfiken, har en bred kunskap om samhället och ett intresse för att förstå de människor du möter.
Till det så har du goda IT-kunskaper och är bekväm med nutidens sätt att kommunicera och söka information.
För att lyckas i rollen behöver du ha en mycket god förmåga att uttrycka dig korrekt och enkelt i tal och skrift, med en god ton och en positiv anda.
Krav är att du talar och skriver flytande svenska och engelska.
Ytterligare språkkunskaper ser vi som positivt. Särskilt meriterande är att kunna finska eftersom Huddinge ingår i förvaltningsområde för finska.

Har du tidigare arbetslivserfarenhet av att ge samhällsvägledning eller annan typ av rådgivning/vägledning är det meriterande. Det är också meriterande om du arbetat med liknande uppdrag inom offentlig verksamhet, eller arbetslivserfarenhet från ett serviceyrke där du dagligen träffat och haft nära kundkontakter.

Vi söker dig som är relationsskapande, har lätt för att samarbeta, och har ett gott bemötande i alla dina möten. Du är serviceinriktad och lyhörd i dina samtal med andra människor. Frågeställningarna som vi hanterar som samhällsvägledare är mycket varierande, så flexibilitet och lösningsfokus är viktiga egenskaper hos dig.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Förmåner
För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag är du som medarbetare i Huddinge kommun det viktigaste vi har. Därför erbjuder vi en rad förmåner för ett hållbart arbetsliv och för att underlätta din vardag. http://www.huddinge.se/formaner