Samlingsannons: Strateger sökes till Mälardalstrafik

Om oss
Mälardalstrafik, med varumärkena Mälartåg och Movingo, är ett litet bolag med ett stort uppdrag.

Vårt uppdrag är att genom ett effektivt trafikutbud och attraktiva tjänster, bidra till ett sammanhållet transportsystem och en hållbar utveckling i en växande Stockholm-Mälarregion. Bakom Mälardalstrafik står regionerna i Stockholm, Sörmland, Uppsala, Västmanland, Örebro län och Östergötland.

Från december 2021 har vi gått in i ett nytt skede, en historisk satsning som innefattar ett utökat ansvar med biljettförsäljning i egen regi, kundservice, nya tåg och fler avgångar. Det utökade uppdraget kommer framgent ställa krav på så väl samverkan som en fortsatt affärsorienterad och effektiv förvaltning. 

Idag är vi ett 20-tal medarbetare som sitter i ljusa och fina kontorslokaler i direkt anslutning till Stockholms centralstation. Just nu är vi inne i spännande och långsiktig tillväxtperiod och vi söker nu ett antal strateger till avdelning Kund och biljett. Vår målsättning är att bygga ett engagerat team, där olika erfarenheter, kunskaper och kompetenser utgör ett gemensamt driv som skapar förutsättning för måluppfyllnad i både avdelningens och i Mälardalstrafiks samlade uppdrag.

Uppdraget
Avdelningens uppdrag omfattar kommunikation, marknad och försäljning samt ansvar för förvaltning, uppföljning, utveckling och marknadsföring av kunderbjudande inklusive resevillkor, biljettsortiment och priser. Då vi är ett litet bolag så förutsätts det att du i egenskap som strateg även arbetar operativt i ditt uppdrag för att säkerställa framdrift. Du kommer samverka med så väl interna resurser som våra ägarregioner och andra aktörer i frågor kopplat till ditt uppdrag.

Oavsett roll ingår att agera beställare och kravställare på externa leverantörer inom området för att säkerställa en effektiv avtalsförvaltning. Vi söker följande:

Marknadstrateg
Uppdraget innefattar att arbeta både strategiskt och operativt med marknads- och varumärkesfrågor. Du har ansvar för marknads- och varumärkesstrategi och mål samt är sammanhållande för marknads- och kommunikationsplanen. Du är även ansvarig för hela kedjan från planering till genomförande och uppföljning av marknadsföring, varumärkesaktiviteter, kampanjer och events. Du arbetar proaktivt för att öka det kollektiva resandet genom intern och extern marknadsföring i olika kanalen. I rollen ansvarar du för dialog och samarbete med våra trafikföretag i marknadsrelaterande frågor.

Vi ser gärna att du för rollen besitter kunskaper och erfarenhet från likande uppdrag inom marknadsföring och/eller kommunikation.

Kundservicestrateg
Uppdraget innefattar att tillsammans med Mälartåg Kundservice, våra trafikföretag och våra ägarregioner säkerställa att vi levererar god service till våra kunder; före, under och efter resan. Målet är nöjda kunder. I rollen ingår att arbeta både strategiskt och operativt med kundservicefrågor. Du har ansvar för att säkerställa hela kundresan, vårt servicekoncept inklusive våra kundlöften samt för mål och uppföljning inom området. Du leder vårt kundserviceråd och har ansvar för uppföljning av rapporter och statistik avseende bland annat kundsynpunkter, servicetider och kvalitet. Du är också del i arbetet med att kravställa samt följa upp resultatet av olika kundmätningar.

Vi ser gärna att du för rollen besitter kunskaper och erfarenhet från likande uppdrag gärna med erfarenheter och arbetsuppgifter kopplat till kundservice.

Försäljningstrateg
Uppdraget som försäljningsstrateg innefattar att säkerställa en från tid till annan relevant försäljningsplattform för våra tjänster. I detta ingår att kravställa och följa upp försäljningen i egna och andras digitala kanaler, säkerställa ombudshantering, företagsförsäljning och andra partnerkontakter. Du arbetar i samverkan med både interna resurser och våra ägarregioner. 

I rollen ingår att arbeta både strategiskt och operativt med försäljningsfrågor. Du har ansvar för försäljningsstrategi samt för mål och uppföljning inom området men också för dialogerna med potentiella samarbetspartners från ax till limpa. Du har även ansvar för kravställning på försäljningsrapporter och kundmätningar samt uppföljning av säljstatistik och resultat.

Vi ser gärna att du för rollen besitter kunskaper och erfarenhet från likande uppdrag gärna med erfarenheter och arbetsuppgifter från försäljning. Meriterande är kunskaper och erfarenhet inom offentlig upphandling och E-handel.

Kvalifikationer för samtliga tjänster
Du har för uppdraget relevant utbildning eller arbetslivserfarenhet. Som person är du engagerad, driven och vill bidra till samhällsnytta. Du är van att arbeta självständigt och samtidigt som du med prestigelös framtoning har lätt för att samarbeta både i och utanför bolaget.

En framgångsfaktor i uppdraget kopplat till dina personliga egenskaper är en mix av kreativitet, påhittighet och en orädd inställning till att våga pröva nya vägar samtidigt som du värnar om uppdraget på ett professionellt och affärsmässigt sätt.

Vårt erbjudande
Mälardalstrafiks vision är att vara navet i en livskraftig Stockholm-Mälarregion med Sveriges mest pålitliga regionaltågstrafik. Vår värdegrund bygger på tre värderingar som genomsyrar hela vår verksamhet och guidar oss i vår vardag: Vi skapar samhällsnytta - Vi är omsorgsfulla - Vi gör det möjligt!

Hos oss erbjuds du utmanande och omväxlande arbetsuppgifter där du tillsammans med kunniga och engagerade kollegor skapar värde och bidrar till att uppfylla vårt kundlöfte – En reseupplevelse att längta till!

Läs mer om oss: http://www.malardalstrafik.se

Välkommen med din ansökan!
Ansökan sker via formulär, bifoga CV och ansökan. Eventuella frågor om ansökningsprocess eller tjänsten besvaras av HR-ansvarig Pernilla Egeland  pernilla.egeland@malardalstrafik.se

Varje enskild medarbetare är oerhört viktig för att vi skall lyckas med vårt uppdrag. Av den anledningen lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper när vi rekryterar. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Intervjuer sker löpande.