Samordningsansvarig för system och kringliggande processer på serviceresor

Ref: 20223124

På serviceresor är vi totalt 72 medarbetare uppdelat i tre sektioner. Sektion färdtjänstutredning, utreder rätten till färdtjänst för de Malmöbor som ansöker om att få resa färdtjänst. Sektion kvalitet och uppföljning handlar upp och följer upp våra upphandlade resor som sker med personbilar där våra trafikleverantörer levererar tjänsten från beställning till att själva resan utförs. Sektion specialtransporter, som är vår största sektion med ca 40 färdtjänstförare anställda, utför våra resor för de resenärer som reser sittandes i rullstol både i färdtjänst och skolskjuts. Specialtransporter tar även mot beställningar och trafikleder våra egna fordon. 

Årligen utför Serviceresor ca 660 000 färdtjänstresor, ca 200 000 skolskjutsresor och ca 40 000 andra kommunala resor. Budgeten för färdtjänsten uppgår till ca 146 miljoner. 

Serviceresor arbetar efter visionen att: Serviceresor ska bidra till att göra resandet mer tillgängligt för de malmöbor som inte kan resa med den allmänna kollektivtrafiken. Genom att kunna resa med oss för att delta i studier, arbete och aktiviteter ges våra resenärer möjlighet till ökad livskvalitet. Vår målsättning är att skapa trygga, säkra, socialt hållbara och klimatsmarta resor.



ARBETSUPPGIFTER
Detta är en nyinrättad tjänst som benämns sekreterare med samordningsansvar. Du kommer med andra ord att vara med att bygga och vidareutveckla serviceresors verksamhet som befinner sig i ett förändringsarbete organisatoriskt. I tjänsten ligger ett samordningsansvar för de delar av processerna som är kopplade till verksamhetens olika system. Under hösten 2022 implementerar vi dessutom ett nytt planeringssystem för resor så tjänsten innefattar ett brett utvecklingsarbete. Du är placerad under enhetschef för enheten serviceresor och kommer att arbete med enhetens alla delar.

Du förväntas skapa och underhålla kontakter internt inom serviceresor. Du är också kontaktyta till IT-funktioner inom staden samt övriga externa parter med fokus på serviceresors behov, då i första hand med trafik- och systemleverantörer. I uppdraget ingår att vara delaktig vid upphandlingar, som t e x upphandling av färdtjänst och skolskjuts med personbil, främst för att bidra med teknisk kompetens i systemfrågor.     

I uppdraget ingår även att verka för både nöjda malmöbor som nyttjar våra tjänster, men även nöjdare medarbetare i arbetet med att samla in synpunkter kring förändringar och justeringar för att sedan driva dessa frågor i en ständig förbättring.   


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig med en bred teknisk kompetens inom och förståelse för system och systemförvaltning. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta med system som är samhällskritiska. Det är också meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med persontransporter och logistik för persontransporter.

Du är analytisk och har förmåga att se helheter. Du arbetar målinriktat och självständigt, du är drivande och är van att ta egna initiativ inom ramen för ditt uppdrag och kan leverera resultat och uppfylla kundförväntningar.

Du är lyhörd och har lätt för att samarbeta. Du kan snabbt sätta dig in i nya sammanhang och frågeställningar. Då rollen innefattar ett stort mått av samordning krävs det att du är  strukturerad, noggrann och kan planera ditt arbete självständigt samt har en god kommunikativ förmåga.

Vi ser gärna att du har arbetat inom en politiskt styrd organisation, har vana av projektarbete med fokus på projektledning och har erfarenhet av att processleda. Erfarenhet från förändringsledning och av målstyrning i offentlig förvaltning är meriterande.

Vi söker dig som har en gymnasieutbildning med relevant inriktning inom samhällsvetenskap, systemvetenskap eller likvärdigt. Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och kan kommunicera på engelska i tal och skrift.


OM ARBETSPLATSEN
Kommuntjänster har drygt 500 anställda inom sju olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service för alla, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.

Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb


ÖVRIGT
Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete. 

Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska representera den mångfald som finns i vår stad. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan uppfylla Malmöbornas behov.

Tillträde: Enligt överenskommelse, dock senast 2023-01-01.