Samsung - Customer Satisfaction Administrators

Produktsortimentet består av monitorer, hårddiskar, cd-rom, cd-r, dvd, tv, video, videokameror, mobiltelefoner, audio, mikrovågsugnar, kylskåp, tvättmaskiner och skrivare.Under 2005 uppgick omsättningen för Samsung Electronics Nordic AB till ca 5 miljarder kronor.Företaget har varit aktivt i Norden sedan 1992 och har i dag drygt 170 anställda i Norden.På kontoret i Upplands Väsby, det nordiska huvudkontoret, arbetar ca 100 personer.För ytterligare information se www.samsung.se. Arbetsbeskrivning: Samsung söker två Customer Satisfaction Administrators.Rollen innebär att ansvara för reklamationer från återförsäljare och verkstäder.Via Samsungs system GRMS (Global Return Management System) får Du kännedom om reklamationerna.Din uppgift blir därefter att inom 24 h bedöma om varan ska krediteras alternativt ersättas.I din roll förväntas du även utveckla reklamationsprocessen.Du kommer även att ansvara för att uppgifterna i GRMS är uppdaterade och vara behjälplig vid inloggningsproblem. Rollen som Customer Satisfaction Administrator innebär problemlösning och mycket kontakt med både externa parter och interna avdelningar på Samsung. Krav: Vi söker dig med gymnasiekompetens och med erfarenhet av liknande arbeten.Har du erfarenhet av SAP är det en fördel.Då Samsung har engelska som koncernspråk förutsätter vi att du har goda kunskaper i engelska.Har du dessutom kunskaper i något nordiskt språk är det en merit.För att passa för rollen ser vi att du som person är initiativtagande, självgående och flexibel.Naturligtvis besitter du en förmåga att analysera och uppskattar att samarbeta med andra. Skicka dock in Din ansökan snarast då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.