SCCM- och IT-supporttekniker

Institutionen för medicinsk epidemiologi och biostatistik (MEB) är bland de största institutionerna inom epidemiologi i Europa och har ett särskilt fokus på att fördjupa vår kunskap om olika sjukdomars orsak. Vår institution består av forskare, doktorander, biostatistiker, datainsamlare, databasadministratörer och administrativ personal, totalt cirka 250 anställda. Institutionen är belägen på campusområdet i Solna. Mer information finns på: ki.se/meb



Avdelning
I denna tjänst ingår att i första hand arbeta med institutionens klient och servermiljö.

Klientmiljön består av ca 300 stationära och bärbara datorer, men även en virtuell Windowsklientmiljö (VDI) med ca 200 användare. Vi ska nu förstärka både användarsupporten och klientdriften med denna tjänst.

Du kommer att ingå i en IT-avdelning på sju personer, varav fyra jobbar med infrastruktur och serverdrift och tre jobbar med användarnära support.

Arbetsuppgifter


- Hantera vanliga klientproblem inom Windows 7 (övergång till Windows 10 är planerad till mitten av 2017)

- Installera och hantera stora grupper datorer med hjälp av SCCM

- Hantera användarkonton i Active Directory

- Hantera vanliga klientproblem i Office-program

- Hantera problem och uppdateringar i VDI-miljön

- Generell felsökning och lösning av inkommande ärenden

- Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystemet

- Utbilda användare, enskilt eller i större grupper

- Skapa och underhålla dokumentation på internwebben

Kvalifikationer


- Minst KY/YH-utbildning med IT-inriktning, eller motsvarande kunskaper

- Erfarenhet av att arbeta med användarsupport

- Goda kunskaper och erfarenheter av Windows 7

- Erfarenhet av att administrera datorer med SCCM

- Erfarenhet av paketering av program med verktyget ”Adminstudio”

- Goda kunskaper om installation och felsökning av datorer (hårdvara och mjukvara), skrivare och annan vanlig kringutrustning

- Goda kunskaper och erfarenhet av Microsoft Office-programmen

- Kunna arbeta på både svenska och engelska både muntligt och skriftlig

Det är meriterande om du har erfarenhet eller kunskap om:

-  VDI (virtuella datorklientlösningar)

-  VMware:s VDI-lösning

-  Mac OS i företagsmiljö

-  Windows 10

Som person ser vi att du har en hög nivå av servicekänsla, du har stort tålamod och fungerar bra även i stressiga situationer. Du är driftig och har en nyfikenhet som driver dig till att vilja att lära dig nya saker.

Ansökningsförfarande
Ansökan ska göras via rekryteringssystemet MyNetwork.

Vid tillsvidareanställning tillämpar Karolinska Institutet 6 månaders provanställning.

Karolinska Institutet är ett av världens ledande medicinska universitet med visionen att på ett avgörande sätt bidra till att förbättra människors hälsa. I Sverige står Karolinska Institutet för den enskilt största andelen medicinsk akademisk forskning och har det största utbudet av medicinska utbildningar. Varje år utser Nobelförsamlingen vid Karolinska Institutet mottagare av Nobelpriset i fysiologi eller medicin.

Enligt Riksarkivets föreskrifter arkiveras ansökningshandlingar i två år efter att tillsättningsbeslutet vunnit laga kraft. Detta gäller dock ej bilagor som är tryckta eller på annat sätt publicerade.

Karolinska Institutet strävar efter att vara en arbetsplats med jämn könsfördelning som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.