Schemaplanerare

Tycker du om struktur och planering, gillar du att interagera med andra? Då kan rollen som schemaplanerare vara något för dig!
Jag heter Jill Sydner och ansvarar för Workforce Management Planning & Forecast på Telia Company.
Vårt uppdrag på Workforce Management är att bland annat att prognostisera, schemaplanera, kapacitetsplanera samt analysera. Vi har ett nära samarbete med flera olika avdelningar inom Telia Company och vi arbetar för att våra kollegor som möter kund skall få de bästa förutsättningarna för att kunna ge en kundupplevelse i världsklass. Vår process går från prognoser och schemaläggning till realtidsstyrning av våra köer och kundingångar oavsett kanal.
Är det här din nästa möjlighet?
Vi söker en schemaplanerare som har god kommunikativ- och analytisk förmåga. Du kommer att arbeta med bemannings- och kapacitetsplanering för någon av avdelningarna inom Telia. Du kommer att bidra till att lösa olika typer av dagliga utmaningar samt arbeta proaktivt med effektiviseringar inom ditt område. Vi är involverade i olika projekt, några som vi själva driver men även som projektdeltagande funktion. Rollen kräver därför god förmåga till kommunikation, struktur, planering och samarbete.
Är det här du?
Som person tror vi att du är nyfiken och har en stor vilja att utvecklas såväl som att lära dig nya saker. Vidare tror vi att:
Du har mycket god kommunikativ förmåga
Mycket god analytisk förmåga och klarar av att göra komplexa uppdrag enkla och tydliga för dina kollegor eller intressenter
Du är strukturerad och noggrann och är van med att planera din arbetsdag på ett effektivt sätt
Du trivs bra med att arbeta i grupp och samarbeta men också att ta egna initiativ och är självgående i det dagliga arbetet
Du är flexibel, arbetar effektivt och är förändringsbenägen

Din erfarenhet:
Erfarenhet av kundservice arbete är ett plus
God kommunikation både på Svenska och Engelska
Meriterande med erfarenhet i schemaplaneringssystemet Teleopti/Calabrio
Meriterande med erfarenhet från Workforce Management
Meriterande med erfarenhet från prognostisering av kundervicevolymer

Mer än bara ett jobb!
Oavsett vilket jobb du söker hos oss, ger vi dig verktygen och stödet du behöver för att styra din personliga utveckling. Vi vill hjälpa dig att utvecklas både på ett personligt plan och i din yrkesroll. Hos oss blir du en del av ett kreativt, motiverande och välkomnade företag där alla kan vara sig själva, med likvärdiga möjligheter att utvecklas. Vi respekterar människor och värdesätter mångfald. Förutom en attraktiv och inkluderande arbetsmiljö erbjuder vi flexibilitet och ett brett utbud av olika förmåner.
Intresserad?
Vill du veta mer om tjänsten? Välkommen att kontakta mig på jill.sydner@teliacompany.com
Om du vill bli en del av vårt team, skicka in din ansökan idag!
För att kunna hantera dina personuppgifter på ett säkert sätt, ber vi dig att ansöka via vårt rekryteringssystem. Vi har inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post eller andra kanaler. Urval och intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Sista ansökningsdatum är 2022-10-23.
Notera att Bakgrundskontroll ingår i våra rekryteringsprocesser.
Välkommen till Telia – Home to your next big opportunity!