Schenker AB, distrikt Västerås, Kundservice

Schenker AB producerar och marknadsför transport- och logistiktjänster som möter högt ställda krav på kvalitet, effektivitet, enkelhet och miljöansvar.Våra 4200 medarbetare finns på 70 orter i landet, hanterar drygt 18 miljoner sändningar om året och ger service till 42 000 avtalskunder.Vi är en del av Schenker AG, en av världens ledande leverantörer av logistiktjänster.Vi arbetar aktivt med arbetsmiljöfrågor och uppmuntrar och stödjer såväl män som kvinnor i företaget som vill utvecklas och ta större ansvar.För dig som har en positiv inställning till lagarbete och som gillar när arbetstempot ibland är högt erbjuder vi ett jobb där lagandan och trivseln är viktiga faktorer.Arbetsuppgifter Tillsammans med dina kollegor i gruppen ansvarar du för att kontakta kunder där leveransen skall vara överenskommen.Du kommer att ta emot samtal från kunder som har förfrågningar kring leverans, vilket du utreder och besvarar.Som stöd i arbetet används, förutom telefon, databaserade interna system och webbsystem.Eftersom företaget är i en ständig förbättringsprocess kommer du också att bidraga till utveckling och förändring för att förbättra kvaliten inom funktionen.Din profil Vi söker dig som tycker om att arbeta med service i ett högt tempo, och med telefonen som redskap.Som person har du en positiv inställning till samarbete, service och kvalitet.Du skall ha lätt för att lära dig nya saker och vara öppen för nya arbetssätt.Det är viktigt att du är lyhörd för kundernas behov samtidigt som du är kunnig och affärsmässig.Du bör ha lätt för att arbeta i grupp men skall också fungera självständigt och kunna ta egna initiativ Erfarenhet från kundservice/callcenterarbete är meriterande.Vi förutsätter att du har PC-vana.Vårt koncernspråk engelska behärskar du i tal och skrift.Befattningen är på heltid med början så snart som möjligt.