Second Line PC/LAN Supporttekniker

Atrivo har sedan start fokuserat på att leverera erfaren kompetens inom området IT-infrastruktur. Vår ambition är att vara Stockholms vassaste leverantör av supportspecialister, drifttekniker, tekniska projektledare och linjeroller. Vi söker nu en second line Supporttekniker till en stor kund i Stockholm. Vi söker dig som får användare att känna sig trygga genom ett pedagogiskt bemötande och dina färdigheter inom IT. Du vill arbeta med service, support och incidenthantering för företagets interna användare. Erfarenhet Du ska ha minst 5 års arbetserfarenhet från arbete som PC/LAN-tekniker eller motsvarande kunskaper samt relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet . Arbetssättet ställer stora krav på att du är flexibel, har god samarbetsförmåga, förmåga att vilja lösa IT problem och är initiativrik. Vem är du? Du tycker om att arbeta i team och tycker om att dela med dig av din kunskap. Som person är du analytisk och noggrann med ett strukturerat arbetssätt. Du har även en pedagogisk talang som gör att du har lätt för att kommunicera både på svenska och engelska i tal och skrift. Meriterande är om du har vana från en nordisk arbetsmiljö med alla nordiska språk förekommande i det dagliga arbetet. Arbetsuppgifter Primärt bidrar du med 2nd line incidenthantering, service och support för användares arbetsplatsrelaterade IT- incidenter, som klienter, skrivare, nätverk och telefoni, inom områdena Microsoft, HP-hårdvara och interna system. Merparten av klienterna har i dag XP som nu uppgraderas till W7. Arbetet loggas i ett service management system och utförs via telefon, mail och on site, på huvudkontoret och butiker i norden samt på företagets resmålskontor runt om i världen. Företaget arbetar med en dynamisk klientplattform som ska passa många användare världen över. Som stöd i arbetet har företaget tekniker med special kompetens och systemutvecklare som bidrar med information och kunskap. Vi erbjuder Vi erbjuder dig ett jobb med ett stort personligt ansvar på en arbetsplats där man har roligt, bryr sig om varandra och är engagerade i arbetet. Det råder en ständig strävan efter att alltid leverera det bästa till våra användare.