Second line support specialist

Om tjänsten
I rollen som second line support specialist kommer du att ingå i ett kundteam på ca 6 personer där du kommer att jobba tillsammans med en annan support specialist samt testare, projektledare och utvecklare. Ni kommer tillsammans att jobba mot en stor kund där ni sen tidigare haft ett utvecklingsansvar samt tredje linans support av en plattform på deras intranät. Nu ska supportdelen utvecklas ytterligare inom second line support.

I dina ansvarsområden ligger att stötta den personal som ansvarar för de olika webbplatserna i intranätet, felsöka problem samt skicka ärenden vidare till third line. Du kommer även att ansvara för att ta fram och uppdatera lathundar och guidelines. Du kommer att ha en tät dialog med ditt kundteam samt med två andra support specialist ute hos kund. De flesta ärendena löser du över telefon på både svenska och engelska.

Här får du möjligheten att komma till en familjär arbetsplats med trevlig kollegor där man alltid stöttar varandra. Du kommer även att ges möjligheten att ta mycket ansvar då du får vara med och hjälpa till att bygga upp supporten mot denna kund.

Din kompetens
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av 1st och/eller 2nd line. Vi lägger stor vikt vid att du är service minded och drivs av att hjälpa andra.

Övrigt
Lön: Fast månadslön
Omfattning: Heltid, tillsvidare
Start: Omgående med hänsyn tagen till din eventuella uppsägningstid
Placeringsort: Karlstad

Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut, skicka din ansökan redan idag!

Om Procruitment
Vår främsta uppgift är att ge företag kraft att växa med rätt människor. Samtidigt ger vi jobbmöjligheter till människor genom hela arbetslivet.

Dagens nyexaminerade talang - morgondagens specialist eller ledare. Oavsett var du befinner dig i din karriär så är vi en partner för dig - idag och imorgon.