Second Line Support till IP-Only/GlobalConnect

IP-Only/GlobalConnect älskar nät och kulturen på företaget speglas av personer som brinner för att bidra till samhällets digitala utveckling. Dina framtida kollegor är på jakt efter dig som har ett intresse för nätverk! Som kundtjänstmedarbetare på Second Line Support erbjuds du en social roll där du får arbeta med kundtjänst och hjälpa företagets kunder på bästa sätt. Du behöver ingen lång meritlista, vi söker dig som besitter stor nyfikenhet för det tekniska området och som vill utvecklas tillsammans med kundserviceteamet. Vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN
IP-Only/GlobalConnect strävar efter att möjliggöra en enklare vardag för deras kunder. För dem handlar hållbar utveckling om att kombinera ansvarstagande för etik, miljö, sociala samt ekonomiska frågor i ett långsiktigt perspektiv.

På Second Line Support kommer du tillsammans med ditt team på 8 personer ansvara för att hjälpa kunder med mer komplexa tekniska ärenden via telefon och epost. Du kommer arbeta med att felsöka felanmälningar samt hjälpa och agera bollplank åt servicetekniker som är ute på plats. Det är därför viktigt att du är kommunikativ, lösningsorienterad och tycker om att lösa problem. Här får du stora chanser att utvecklas och ta stort ansvar för en viktig del i Sveriges fiberlogistik!

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Bemöta kunder via ärendehanteringssystem, telefon och epost
- Felsökning av felanmälningar
- Assistera fälttekniker och tjänsteleverantörer med felsökning över telefon

VI SÖKER DIG SOM
- Har gymnasial utbildning med inriktning mot IT, alternativt erfarenhet som motsvarar detta
- Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
- Har ett intresse för nätverk och lätt att sätta dig in i tekniska termer

Meriterande är om du:


* Har en akademisk utbildning
* Har tidigare erfarenhet av Second Line support
* Har certifieringar inom Cisco


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Uppsala


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
"Vi, IP-Only, är stolta över att vara en viktig länk i Sveriges fibersatsning. Vi älskar internet med allt vad det möjliggör och vi bygger fiber till alla! Vår dörr står därför öppen för dig som vill ta dig an utmaningen att hjälpa oss att fortsätta och expandera den satsningen. Vi är ett starkt värderingsdrivet företag där initiativförmåga och motor står högt i kurs. Vi jobbar i högt tempo med positiva kollegor och erbjuder dig möjlighet att påverka och utveckla både dig själv och vår verksamhet."