Secondline support,heltid ev.rek,Stockholm

Academic Work söker för kunds räkning 2 personer som ska arbeta som Secondline support. Kunden är en utav Sveriges ledande telecomoperatörer. Som Secondline support ska du arbeta inom en grupp som ansvarar för den tekniska supporten för vår kunds Privatmarknad Internet i Sverige. Gruppen du kommer att tillhöra består i dagsläget av 9 personer som främst arbetar med teknisk support. Som huvudsaklig arbetsuppgift mottar du ärenden som kundens kundservice inte lyckats lösa. I uppgifterna ingår felsökning, kontroll och analys av ärenden som kommer in via det interna ärendesystemet. Då du avslutar handläggningen är du ansvarig för återrapportering av lösningar till kund. Tjänsterna du kommer supportera är ADSL, Internet Dial-up, Internet Kabel, Stadsnät, Mail, Hemsida, Mobilt Internet och Bredbandstelefoni. Tjänsten ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du är anställd hos Academic Work men uthyrd till en utav våra kunder. Som konsult på Academic Work är du snabbare, smartare och hungrigare. Då vi tillsätter löpande vill vi tipsa dig om att vara snabb in med din ansökan. Du som söker är en teknikintresserad person med driv. Vi ser gärna att du dels har erfarenhet av att jobba mot kund, gärna från helpdesk eller support. Det är meriterande om du har kunskap i MacOS samt Linux/Unix, MS-Windows 95-XP samt Nätverkskonfiguration. Då det är felavhjälpning du kommer att arbeta med är det viktigt att du tycker om problemlösning. Start: omgående Omfattning: Heltid Lön: 150 kr/tim inkl.sem.ers.( inkl.sem.ers. 168,75 kr/tim ) Referens: SS 20289 Publiceringsdatum: 07-10-01