Sektionschef, kundservice

Statens tjänstepensionsverk (SPV) beräknar och betalar ut tjänstepensioner och andra avtalsförmåner för bland annat anställda inom staten och statliga bolag.SPV räknar även ut pensionspremier för arbetsgivare och redovisar statens totala tjänstepensionsskuld.Dessutom är vi leverantör av pensionstjänster för andra myndigheter och ett antal privata avtalsområden. ARBETSUPPGIFTER SPV söker en chef till sektion kundservice vid enhet förmånsreglering.Enheten består av fyra sektioner varav kundservice är en av dem.Sektionen består av grupperna kundservice och växel/reception.Uppdraget för sektionen är att ge god och snabb service åt myndigheter, dess anställda och pensionärer.Växel och reception tar emot inkommande samtal och besökare till SPV.Som sektionschef .planerar, leder och följer du upp sektionens verksamhet direkt under enhetschefen . har du personal- och budgetansvar för sektionen . ingår du i ledningsgruppen för enhet förmånsreglering. I arbetet ingår också att driva kundservice verksamhet kostnadseffektivt, kvalitativt och på ett kundinriktat sätt.Du kan även komma att ingå i olika projekt och styrgrupper.Du är en förebild när det gäller SPV:s värdegrund och följer SPV:s chefspolicy.För dig är det viktigt med helhetssyn, resultatorientering och situationsanpassat ledarskap.Du har också mod att leda gruppen. KVALIFIKATIONER Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.Därför vill vi att du är: . handlingskraftig och lösningsfokuserad . ödmjuk . duktig på att leda och motivera medarbetare mot gemensamma mål.Vi vill att du har erfarenhet från att leda kundserviceverksamhet.Du har en akademisk utbildning, har god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i både tal och skrift. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta i en verksamhet där förändringar är en del av vardagen.Det är meriterande om du har erfarenhet av tjänstepensions- och/eller försäkringsområdet och vi ser gärna att du har teknisk kunskap i telefoniområdet.