Sektionschef - kundtjänst

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på räls, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Vi är en arbetsplats där våra olika kompetenser samarbetar för att utveckla vår verksamhet.

Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Ditt framtida arbete

Vi söker en sektionschef till avdelning Fordonsinformations kundtjänst. Här hanteras ärenden gällande trängsel- och fordonsskattefrågor. I Borlänge finns två sektioner med cirka 20 medarbetare i varje som leds av var sin sektionschef.

Ditt uppdrag som chef på Kundtjänstenheten innebär att tillsammans med medarbetarna på din sektion ge privatpersoner och företag det de behöver för sitt fordonsägande. Du kommer i din roll som chef att ge medarbetarna optimala förutsättningar i sitt arbete genom ett coachande ledarskap med tydliga ramar.

Enheten består av nio kundtjänstsektioner, lokaliserade i Visby, Borlänge, Arjeplog och Örebro, samt en tionde sektion för planering och uppföljning. Sektionscheferna blir ditt stöd och bollplank i din roll som ledare hos oss och ni ingår i samma ledningsgrupp. Enhetschefen är placerad i Örebro.

Dina framtida arbetsuppgifter

Som chef ansvarar du för verksamheten inom din sektion och du arbetar aktivt med personal-, budget- och arbetsmiljöfrågor. Du leder och skapar goda förutsättningar för medarbetarna i deras arbete och företräder arbetsgivaren. Som chef på Transportstyrelsen deltar du aktivt i ledningsgrupparbete där du ska bidra till att både den egna verksamheten och Transportstyrelsen utvecklas på ett positivt sätt inom ramen för vårt uppdrag med privatpersoner och företag i fokus.

Du måste ha


• arbetat inom verksamhet med kundservice alternativt en verksamhet med större ärendeflöden
• relevant akademisk examen eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt
• lätt för att uttrycka dig i tal och skrift
• erfarenhet av att ha arbetat som chef med personal-, arbetsmiljö-, budget- och verksamhetsansvar under minst två år.

Det är meriterande om du också har


• erfarenhet av att arbeta i en ledningsgrupp
• erfarenhet av att leda utvecklings- och förändringsarbete
• arbetat som chef i statlig förvaltning eller myndighet.

Vi vill att du


• är förändringsinriktad och mål- och lösningsfokuserad
• är drivande och har en helhetssyn
• är strategisk, strukturerad och analytisk i ditt arbetssätt
• är initiativrik och entusiasmerande
• har god förmåga att fatta beslut
• är lyhörd, har en god kommunikativ förmåga och vågar ta diskussion för verksamhetens bästa
• har lätt för att ta kontakter, skapa och behålla goda relationer både inom Transportstyrelsen och utanför myndigheten.
• har god förmåga att skapa engagemang hos medarbetarna
• har öppet sinne, nyfikenhet och vilja att utveckla och utvecklas i takt med verksamhetens förändring.

Eftersom arbetsuppgifterna innebär många kontakter både inom och utanför Transportstyrelsen så värdesätter vi din förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Mer information

Anställningen är tillsvidare med tidsbegränsat chefsförordnande och med placering i Borlänge. Vi tillämpar normalt provanställning.

Du är välkommen att kontakta enhetschef Magnus Johansson på 010-495 61 52, magnus.johansson2@transportstyrelsen.se

Saco, Astrid Edlund och ST, Jannike Jansson nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill. Därför behöver vi din ansökan senast den 1 november 2020 märkt med referensnummer TSG 2020-8851. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

Välkommen att bli vår nya kollega!


Kort om Transportstyrelsen

Antalanställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområde:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd, och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.
Huvudkontoret ligger i Norrköping