Sektionschef - Kundtjänst

Vi får samhället att fungera för människor på väg, på spår, i luften och på sjön. Därför behöver vi den bästa kompetensen. Vårt uppdrag är viktigt och har betydelse i vardagen – både för privatpersoner och företag. Hos oss tar vi ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för olikheter. Som medarbetare bidrar du till en hållbar framtid.

Om jobbet

Sektionen arbetar med kundtjänst och handläggning av körkortsärenden. Hela kundtjänstenheten finns samlad i Örebro och du kommer att vara del av en ledningsgrupp och arbeta tillsammans med ytterligare sektionschefer inom samma område.

Inom vår enhet för kundtjänst arbetar ca 110 personer fördelat på 5 sektioner. Sektionen har 24 medarbetare och arbetar med handläggning av körkortsärenden.

Personalansvaret innebär att du planerar för sektionens kompetensförsörjning genom kompetensutveckling och rekrytering. Du följer upp och stöttar medarbetarna i deras arbete. Du bedriver ett systematiskt arbetsmiljöarbete och uppmärksammar tidiga behov av arbetsanpassning och rehabilitering. Budgetansvaret innebär att du planerar och följer upp sektionens budget. Du ansvarar för att arbetet utförs på ett kostnadseffektivt sätt. Du tar operativa beslut i enlighet med sektionens ekonomiska förutsättningar.

Du är tydlig och strategiskt i ditt ledarskap, där tillit och förtroende till medarbetarna är centrala delar, i syfte att skapa goda möjligheter och bra arbetsförutsättningar för alla att ta ett ansvar över vårt gemensamma uppdrag.

Som medverkande i enhetens ledningsgrupp bidrar du till att utveckla enheten, så att de uppgifter som enheten har kan lösas effektivt, enhetligt och rättssäkert. I anställningen ingår resor inom Sverige.

 Dina framtida arbetsuppgifter


• ha verksamhets-, personal- och budgetansvar inom din sektion
• planera, följa upp och utveckla det uppdrag och de arbetsuppgifter som sektionen har
• planera för sektionens kompetensförsörjning, stötta medarbetarna i deras arbete och bedriva ett systematiskt arbetsmiljöarbete
• planera och följa upp sektionens budget
• verka för att alla medarbetare tydligt ser sina arbetsuppgifter och hur var och en bidrar till sektionens arbetsresultat och utveckling
• coacha medarbetarna regelbundet

Som chef ansvarar du för verksamheten inom din avdelning Körkort, enheten Kundtjänst, Sektionen Örebro 3 och du arbetar aktivt med personal-, budget- och arbetsmiljöfrågor. Du leder och skapar goda förutsättningar för medarbetarna i deras arbete och företräder arbetsgivaren. Som chef på Transportstyrelsen deltar du aktivt i ledningsgrupparbete där du ska bidra till att både den egna verksamheten och Transportstyrelsen utvecklas på ett positivt sätt inom ramen för vårt uppdrag med medborgare och näringsliv i fokus.

 Du måste ha 


• relevant akademisk utbildning inom eller annan motsvarande kunskap/erfarenhet som vi bedömer likvärdig
• arbetat inom verksamhet med kundservice och med större ärendeflöden
• aktuell erfarenhet av att ha arbetat som chef med personal-, arbetsmiljö-, budget- och verksamhetsansvar
• erfarenhet av att arbeta i en ledningsgrupp
• har erfarenhet av att leda utvecklings- och förändringsarbete

 Det är meriterande om du också har


• aktuell erfarenhet chef i statlig förvaltning eller myndighet
• verksamhetskunskap inom körkorts arbetsområden

 Vi vill att du


• är förändringsinriktad och mål- och lösningsfokuserad är drivande och har en helhetssyn
• är strategisk, strukturerad och analytisk i ditt arbetssätt är initiativrik och entusiasmerande
• har god förmåga att fatta beslut
• är lyhörd, har en god kommunikativ förmåga och vågar ta diskussion för verksamhetens bästa
• har lätt för att ta kontakter, skapa och behålla goda relationer både inom Transportstyrelsen och utanför myndigheten
• har god förmåga att skapa engagemang hos medarbetarna
• har öppet sinne, nyfikenhet och vilja att utveckla och utvecklas i takt med verksamhetens förändring

Eftersom arbetsuppgifterna innebär många kontakter med människor både inom och utanför Transportstyrelsen så värdesätter vi din förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt. Det är även viktigt att du förstår rollen som myndighetsperson och har förmågan att anpassa ditt arbetssätt efter detta.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

 

Mer information

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Vi tillämpar normalt provanställning.Du är välkommen att kontakta Enhetschef, Dinko Odobasic 010-4956535 eller dinko.odobasic@transportstyrelsen.se

Saco, Peter Backe och ST Gunilla Edwertz nås via vår växel på 0771-503 503.Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

 Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill

Därför behöver din ansökan senast den 6 december 2020 märkt med referensnummer TSG 2020-9921. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e- rekryteringssystem.Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

 Välkommen att bli vår nya kollega!


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 2000.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om avdelning Körkort

Körkort prövar och ger tillstånd inom körkortsområdet. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat körkortstillstånd, handledarskap, högre behörigheter och utbyte av utländska körkort. Vi finns i Härnösand, Kristianstad, Mariestad, Örebro och Kista och har 380 medarbetare.