Sektionschef till Digitala tjänster

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Avdelningen Digitala tjänster
Avdelningen är en del av myndighetens kärnverksamhet och vi ansvarar för Arbetsförmedlingens kundmöten i våra digitala kanaler.

Vi hanterar tusentals digitala kundmöten varje dag och är vägen in för nästan alla våra kunder.

Avdelningen driver vår digitala transformation och har en nyckelroll i utveckling och genomförande av myndighetens nya kundstrategi "Digitalt först". Just nu genomförs en omfattande utvecklingssatsning där vi investerat i team, strukturer och arbetssätt för en uppgradering till 3e generationens produktstyrning. Satsningen syftar till att öka värdet i våra kundmöten, effektivisera vår utvecklingsprocess samt införa datadrivna arbetssätt.

Enheten/Produktområdet Vägleda och Utbilda
På enheten finns idag fyra produktkluster: arbetsformedlingen.se, Digital kundrelationshantering, Karriärvägledning och Poddar, webbinarier & film. Produktområdet ansvarar för digitala tjänster som erbjuder vägledning för både arbetsgivare och arbetssökande. Arbetssökande erbjuds rådgivningstjänster för att stärka sin position på arbetsmarknaden och arbetsgivare erbjuds rådgivningstjänster för att kunna tillgodose kompetensförsörjningsbehov.

Produktområdet knyter samman hela avdelningens digitala tjänsteutbud genom produkterna arbetsformedlingen.se, Digital kundrelationshantering samt strömmande tjänster somPoddar, webbinarier & film via vår play-tjänst. Fokus är att skapa en sammanhängande kundupplevelse och bidra till minskad efterfrågan i bemannade kanaler.

Vi söker en sektionschef som inledningsvis kommer ha ett utforskande uppdrag om hur vi kan forma produktutvecklingsförmågor kopplat till kundsegmentering och kundrelationshantering i det digitala kundmötet. Syftet är att skapa en gemensam och enhetlig kundsegmenteringsförmåga inom avdelningen. Målsättningen är att forma en produktförmåga som möjliggör en mer personlig och träffsäker kundupplevelse i våra digitala kanaler och flöden.

Sektionschefens uppdrag och ansvar
Ditt uppdrag som sektionschef innebär verksamhets- och personalansvar. Du ansvarar för att sektionens resultat motsvarar fastställda mål och förväntningar.

Du har ett viktigt uppdrag i att skapa välfungerande arbetsgrupper och tillsammans med dina medarbetare driva och utveckla verksamheten. Du möjliggör goda prestationer, hög trivsel och en god arbetsmiljö genom att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens chefskriterier. Du verkar för en kultur som är präglad av tillit, öppenhet och trygghet.

Ditt arbete sker i starkt partnerskap i och utanför din egen sektion och i god samverkan med fackliga parter. Du ingår i enhetschefens ledningsgrupp och kommer gemensamt med denna och de andra sektionscheferna och produktansvariga att ansvara för hela enhetens resultat och utveckling. 

 

Kvalifikationskrav
- Högskoleexamen, 180 hp (120 p enligt tidigare system) med inriktning mot organisation, systemvetenskap, ekonomi, ledarskap, statsvetenskap eller vad som kan bedömas vara motsvarande utbildning.

Samt

- - Aktuell erfarenhet av en ledande roll (sammanhängande uppdrag, projekt, arbetsgrupp) minst 6 månader inom Arbetsförmedlingens verksamhet.

Eller:

- Genomfört Arbetsförmedlingens förberedande chefsprogram.

Eller:

- Aktuell erfarenhet av chefskap på motsvarande nivå med verksamhet- och personalansvar från annan organisation minst 1 år.



Övriga meriter för tjänsten
- Hög förmåga att omsätta uppdrag och strategier till utvecklingsverksamhet; erfarenhet av utvecklingsprocesser utifrån design thinking samt förklara, bryta ner mål och konkretisera i roadmap för viktiga förändringar
- Hög förmåga att leda digital produktutveckling med höga leveranskrav i en miljö med omfattande tvärfunktionella beroenden
- God förmåga avseende kommunikation och intressenthantering runt komplexa uppdrag, AI-baserad utveckling och automatisering
- Erfarenhet av att genomföra konsultavrop inkl. kravställning
- Erfarenhet från datadrivet arbetssätt; datainsamling, analys, beslut och automatiseringar av flöden

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring



Chefer är medarbetare på Arbetsförmedlingen som dessutom:

- Pekar ut riktning för sina medarbetare och följer upp prestationer
- Undanröjer hinder i vardagen och hanterar problem
- Skapar delaktighet i arbetet och främjar utveckling

 

Övrig information
Anställningen är tillsvidare med 6 månaders provanställning med start första januari 2024. Tjänsten är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Placeringsort: Arbetsförmedlingens huvudkontor i Solna Strand eller enligt ö.k.. Möjlighet till visst distansarbete finns.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

 

Ansökningsprocess
Välkommen med din ansökan senast 2023-10-18.

Du ansöker genom att klicka på knappen ”ansök” Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet i din ansökan.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida Jobba hos oss (arbetsformedlingen.se)

 

 

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.