Sektionschef till Kundrelationer

Kundrelationer tillhör Arbetsförmedlingen Kundtjänst och är en central funktion inom Arbetsförmedlingen med uppdrag att hantera synpunkter på verksamheten.

Målsättningen är att genom en professionell och systematisk hantering av synpunkter bidra till att höja förtroendet för Arbetsförmedlingen, samt bidra till utveckling av verksamheten. Alla, oavsett synpunkt eller ärende, ska uppleva att kontakten med Kundrelationer är givande och att man får ett gott bemötande.

Till Arbetsförmedlingen kundtjänst i Östersund söker vi nu en sektionschef till sektionen Kundrelationer som idag har cirka 12 medarbetare.

Som sektionschef har du förtroendearbetstid vilket kan innebära tjänstgöring även kvällar och helger.

Arbetsuppgifter

Som sektionschef vid Arbetsförmedlingen ingår du i ledningsorganisationen där du företräder en statlig arbetsmarknadspolitik.

Sektionschefens roll är att operativt leda, samordna och följa upp sin sektion utifrån perspektiven kund, verksamhet, medarbetare och ekonomi. Vi bedriver ett nära och coachande ledarskap. Du bär ett unikt uppdrag som berör myndighetens hela verksamhet. Uppdraget är speciellt eftersom sektionen dagligen har dialog med ansvariga inom olika funktioner, på alla nivåer inom Arbetsförmedlingen. Arbetet innebär även deltagande i utvecklingsarbete. Viktigt att ha en stor förståelse för uppdraget och att kunna motivera och entusiasmera medarbetarna till att utföra ett bra arbete. Du arbetar tillsammans med arbetsförmedlingschefen.

En av dina uppgifter är att ha fokus på kontinuerlig utveckling av verksamhet och medarbetare. Det innebär att du ska motivera och entusiasmera medarbetarna till att utföra ett bra arbete tillsammans med övriga chefer och medarbetare. Dessutom ska du samverka med medarbetarna samt fackliga parter på berörd nivå. Kommunicera och tillämpa myndighetens gemensamma värdegrund samt skapa förutsättningar för god arbetsmiljö, jämställdhet och mångfald.

Kvalifikationer

Sektionschefsrollen är en förtroendeställning. Detta innebär att du som chef ska vara en god företrädare för myndigheten, såväl inom som utom organisationen samt en förebild för medarbetarna.

Vi söker dig som har följande kvalifikationer:


• Goda kunskaper om arbetsmarknad och samhälle, om det arbetsmarknadspolitiska uppdraget och om Arbetsförmedlingens verksamhet och mål
• Högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt
• Chefserfarenhet eller erfarenhet av arbetsledande uppgifter
• Erfarenhet av verksamhetsplanering
• God analytisk och pedagogisk förmåga

Du ska ha god erfarenhet av och förmåga att:


• skapa förutsättningar för rättssäker, enhetlig och effektiv förmedlingsverksamhet.
• driva frågor framåt och åstadkomma goda resultat
• samarbeta, skapa goda relationer, ha kundfokus
• omsätta uppdrag och mål i konkreta insatser
• prioritera, fatta beslut, ta ansvar för fattade beslut
• snabbt kunna anpassa den egna verksamheten till förändrade förutsättningar
• vara tydlig i din kommunikation, även när det gäller känsliga och svåra frågor

Du har en positiv inställning till att leda en verksamhet som befinner sig i kontinuerlig förändring/utveckling.

Vi kommer att lägga mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper, förmåga och lämplighet för befattningen. Vi kräver god självinsikt och personlig trygghet.

Övrigt

Anställningen är tillsvidareanställning och förtroendearbetstid gäller. Vi tillämpar sex månaders provanställning och tillträde enligt överenskommelse.

Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder. Vi ser även positivt på om du har kunskaper i något av våra minoritetsspråk.

Ansökan

Välkommen med din ansökan, vilken ska vara inkommen senast den 1 mars. Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev.