Sektionschef till Kundtjänstservice, Umeå

Region Västerbotten arbetar för att god hälsa och hållbar utveckling ska stärka varandra. Vi tar ansvar för en jämlik välfärd och för att forskning och innovation ger resultat.

Kundtjänstservice är en del i Region Västerbottens serviceverksamhet vars uppdrag är att erbjuda och utveckla värdeskapande servicetjänster med fokus på ständiga förbättringar för ökad kundnytta. Här skapas förutsättningar för vården att fokusera på sina arbetsuppgifter och vi är en viktig kugge i vårdflödet. Kundtjänstservice är en av fyra avdelningar inom Servicecenter som erbjuder och levererar värdeskapande servicetjänster till regionens medarbetare, patienter och medborgare. Genom hög tillgänglighet, effektiva processer och bemötande i världsklass skapar vi förutsättningar för en god upplevelse av oss som både vårdgivare och arbetsgivare.

I din roll som sektionschef kommer du att ansvara för sektionerna ID-foto, Sjukresor och Journalarkivet. medarbetare som är stationerade i Umeå, Skellefteå och Lycksele.

• ID-foto administrerar elektronisk tjänstelegitimation samt kort med bild och namn till alla anställda inom regionen.

• Enheten för sjukresor hanterar bidrag för eget resande vid sjukresor, samt medicinska intyg för sjukresor både inom och utom regionen.

• Arkivverksamheten är en länsövergripande verksamhet som innebär ansvar och arkivering från myndighetens olika faktaområden, från samhällsutveckling till myndighetens specifika åtaganden som utbildning, vård och omsorg.

ARBETSUPPGIFTER
Vi tror att du som söker vill agera förebild för dina medarbetare, att kontinuerligt arbeta för att skapa gemensamma visioner och frigöra handlingskraft i din verksamhet. Som person tror vi att du drivs av att utmana, utveckla, uppmuntra och synliggöra dina medarbetare.

Som sektionschef hos oss tar du ansvar för din verksamhet utifrån dina befogenheter och företräder arbetsgivaren genom att leda och utveckla mot beslutade mål för Regionens bästa. I din roll kommer du verka för att främja delaktighet och engagemang, motivera och skapa förutsättningar för dina medarbetare att kontinuerligt utvecklas och känna arbetsglädje.

I ditt uppdrag som sektionschef ingår verksamhet-, ekonomi-, personal och arbetsmiljöansvar. Som sektionschef kommer du även att ansvara för att driva verksamhetsutveckling och kvalitetsarbete. I din roll kommer du ha en kontinuerlig dialog med avdelningschefen, där du driver sektionen mot uppsatta mål och nyckeltal men även arbetar strategisk med ständiga förbättringar av verksamheten.


KVALIFIKATIONER
Vi tror att du har högskoleutbildning eller motsvarande kompetens förvärvad genom utbildning och erfarenhet. Vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete i operativt ledande befattning som innefattat personal och arbetsmiljöansvar. Har du även tidigare erfarenhet av ansvar för verksamhet och ekonomi ser vi det som meriterande.

Vi tror att du som söker har ett intresse och gärna erfarenhet av att ha arbete inom en kund- och serviceorienterad verksamhet. Då vi är inne i en förändringsresa ser vi gärna att du har erfarenhet av att ha drivit och genomfört utvecklings- och förändringsarbeten. Vi tror att du har ett stort intresse för digitala lösningar samt goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.

För att nå framgång i detta arbete behöver du vara en trygg och stabil ledare med god förmåga att strukturera och samarbeta.
I din roll kommer du ha många kontaktytor och ett nära samarbete med regionens verksamheter och externa intressenter, vi tror därför att du har en god kommunikationsförmåga och hög social kompetens för att bygga förtroende och skapa kreativa relationer.


ÖVRIGT
Uppdraget som chef inom Region Västerbotten är ett tidsbegränsat förordnande på vanligtvis 4 år, som kombineras med en tillsvidareanställning inom ditt kompetensområde.

I rekryteringsprocessen och urval kan vi komma att använda ett arbetspsykologiskt test.

Läs mer om våra förmåner för dig som jobbar med oss på webbsidan
https://www.regionvasterbotten.se/nar-du-jobbar-hos-oss/att-vara-medarbetare

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv.