Sektionschefer till Kundadministration och support

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Avdelningens uppdrag
Arbetsförmedlingens målsättning är att vi ska möta våra kunder digitalt först.

När kunderna behöver ytterligare stöd finns Personligt distansmöte (PDM) och vårt uppdrag är att ge arbetssökande och arbetsgivare enhetliga, effektiva och kvalificerade distansmöten. Vi är cirka 1700 medarbetare och finns på 17 orter runt om i landet och erbjuder personlig service via telefon, chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Enhetens uppdrag
Inom enheten Kundadministration och support skapar vi bättre förutsättningar för medarbetare och chefer att utföra sitt jobb och skapa kundvärde. Detta görs bland annat genom att vi implementerar strukturer och processer för vår administration och att vi kompetens- och processutvecklar på ett enhetligt sätt.

Enheten är ny och som sektionschef innebär det att bygga upp, sätta strukturer, mäta framgång och kontinuerligt utveckla verksamheten.

Enheten har två ansvarsområden – Kundadministration och Support där varje ansvarsområde har sektioner kopplat till sitt område.

Sektionens uppdrag
Vi söker nu en sektionschefer till sektion inom Support med placering enligt överenskommelse.

Medarbetarna i sektionen ska verka för ett arbetssätt som bidrar till att övriga medarbetare inom avdelningen arbetar enligt enhetliga arbetsprocesser. Arbetet kommer i början handla om att skapa en ny fungerande verksamhet och bygga relationer med medarbetare och övriga sektioner. Eftersom sektionen är ny kommer alla medarbetare vara nya i sina uppdrag.

Sektionen består av cirka 20 medarbetare som finns placerade runt om i Sverige.

Sektionschefens uppdrag och ansvar
Ditt uppdrag som sektionschef innebär verksamhets- och personalansvar. Du ansvarar för att sektionens resultat motsvarar fastställda mål och förväntningar.

Du som sektionschef har ett viktigt uppdrag i att skapa välfungerande arbetsgrupper och tillsammans med dina medarbetare driva och utveckla verksamheten. Du möjliggör goda prestationer, hög trivsel och en god arbetsmiljö genom att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens chefskriterier. Du verkar för en kultur som är präglad av tillit, öppenhet och trygghet. Ditt arbete sker i starkt partnerskap i och utanför din egen sektion och i god samverkan med fackliga parter. Du ingår i enhetschefens ledningsgrupp och kommer gemensamt med denna och de andra sektionscheferna att ansvara för hela enhetens resultat och utveckling. Som sektionschef är du en förebild i att leva Arbetsförmedlingens vision, värdegrund och inriktning för medarbetarskap och chefskap.

Grundläggande kvalifikationskrav
- Aktuell erfarenhet av en ledande roll (sammanhängande uppdrag, projekt, arbetsgrupp) i minst 6 månader inom eller utanför Arbetsförmedlingens verksamhet.

Eller

- Genomfört Arbetsförmedlingens förberedande chefsprogram

Samt

- Erfarenhet av att leda metod- och processutveckling i kundnära verksamhet
- Varit med och deltagit i ett omfattande förändringsarbete i en större organisation

Övriga meriter för tjänsten
- Erfarenhet av chefskap inom Personligt distansmöte
- Aktuell erfarenhet som chef på motsvarande nivå inom arbetsförmedlingen
- Erfarenhet av verksamhet med omnikanal service
- Erfarenhet av kravställning på systemstöd

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Chefer är medarbetare på Arbetsförmedlingen som dessutom:

- Pekar ut riktning för sina medarbetare och följer upp prestationer
- Undanröjer hinder i vardagen och hanterar problem
- Skapar delaktighet i arbetet och främjar utveckling

Vårt erbjudande
Anställningsformen är tillsvidare. Vi tillämpar sex månaders provanställning om du inte redan är tillsvidareanställd i myndigheten.

Placeringsort är enligt överenskommelse.

Vi satsar på dig som anställd och erbjuder kompetensutveckling, friskvårdstimme, lärandetimme, föräldralön som ett exempel ur det statliga erbjudandet. 

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2021-08-08 märkt med Af-2021/0056 1396. Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor.

Observera: Arbetsförmedlingens rekryteringsprocess utgår från evidensbaserat urval där urvalstester används i rekryteringen.

Intervjuer planeras till v. 33 och v. 34.

Kontaktpersoner:

Vecka 27-29: Reza Majlesi, Enhetschef, reza.majlesi@arbetsformedlingen.se

Vecka 30-31: Åsa Holmberg, Enhetschef, asa.holmberg@arbetsformedlingen.se

Pia Napreeff, Rekryteringspartner, pia.napreeff@arbetsformedlingen.se

Fackliga kontaktpersoner:

Vecka 29-31:Denise Marica, Saco-S 010-487 6009

Vecka 32: Ingela Larsson, Saco-S 010-487 3797

Vecka 29-32: Per Olof Olsson, Seko 010 488 86 81

Vecka 29-31: Patricia Lundbäck, ST 010-487 2091

Vecka 32: Monica Mörtzell, ST  010-487 2902

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.