Semestervikariat - Kundtjänsthandläggare

Hos oss får du ett spännande, intressant och roligt sommarjobb, eftersom vi är engagerade och har arbetsuppgifter som varierar! Vi lovar att du kommer att bidra med samhällsnytta för både företag och medborgare i Sverige. 

Om jobbet

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon.

Arbetsuppgifterna innebär mycket kontakter med människor både inom och utanför Transportstyrelsens organisation. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar gällande olika frågor som kan uppkomma då man äger eller använder ett fordon. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider och är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning i våra digitala ärendehandläggningssystem. 

Du kommer exempelvis att


• ge information, råd och anvisningar samt handlägga olika ärenden som rör körkort eller då man äger eller använder ett fordon
• arbeta med ärendehandläggning samt fatta beslut
• arbeta med att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• ge råd och stöd i kontakter med allmänheten
• ha kontakt med andra myndigheter
• ha andra förekommande arbetsuppgifter

Om du ska trivas hos oss… 

...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter.

 Du måste ha


• lägst gymnasieutbildning eller motsvarande
• fyllt eller kommer att fylla 18 år under 2017
• goda datakunskaper och vana att söka information i olika informationsdatabaser   

Det är meriterande om du 


• tidigare har arbetat hos oss på Transportstyrelsen som kundtjänsthandläggare
• tidigare har arbetat i kundtjänst eller på callcenter
• har vana av att tillämpa lagtexter eftersom det styr det dagliga arbetet  

Vi vill att du 


• som person är noggrann och pålitlig
• är positiv och lätt att samarbeta med
• har intresse och förståelse för myndighetsuppdraget
• har förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt
• kan uttrycka dig väl i tal och skrift, på både svenska och engelska

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. 

Vill du veta mer? 

Anställningen är semestervikariat under perioden juni - augusti med möjlighet till förlängning, avlöningsform timlön. Placering i Örebro.

Du är välkommen att kontakta 

sektionschef Aida Alagic på 010-495 78 19 eller aida.alagic@transportstyrelsen.se  

Saco, Linda Persson och ST Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503. 

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss. 

Välkommen med din ansökan        

Vi behöver din ansökan senast den 26 februari 2017 märkt med referensnummer TSG 2017-387. Du söker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör urvalet med hjälp av frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om skatte- och avgiftsavdelningen:

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har ca 340 medarbetare.