Semestervikarie för Kundsupport

Semestervikarie till vårt dreamteam
Nu söker vi en sommarvikarie till vår kundsupport på TRIXIE. Känner du dig helt bekväm med att möta kunder i telefon eller via mail och tycker det är en självklarhet att dessutom göra dem nöjda. Då passar du väl in med vårt riktigt duktiga team på kundsupport!
TRIXIE Sverige AB finns i Norrfjärden med ett lager på ca 9500 kvadratmeter och lika många artiklar. Vi servar idag våra samarbetspartners med en kunnig och erfaren säljorganisation via våra säljstöd som finns över hela landet. Vi har utöver detta ytterligare medarbetare i Norrfjärden fördelat på lager, kontor, inköp och marknad med samma profession, engagemang och serviceanda. TRIXIE jobbar dagligen med människor som älskar sina två-fyrbenta familjemedlemmar och vi vill göra deras vardag så rolig och innehållsrik som möjligt. Det gör vi genom att leverera inte bara hälsosam och näringsoptimerat foder utan också roliga och anpassade tugg och tillbehör via landets fackhandlare. Vi omsätter i dag 158 miljoner och har en personalstyrka på 38 medarbetare med importhandel och lokalförankring inom samma väggar.
Arbetsuppgifter på kundsupport
Ingen dag på kundsupport är den andra lik. Här arbetar vi i ett högt tempo, med fokus på att ge våra kunder den bästa servicen. Arbetet innehåller en stor mängd varierande arbetsuppgifter. Du kommer dagligen att skriva order, svara på mailfrågor, spåra gods, samt svara i telefonen.
Dina arbetsuppgifter i korthet:
• Orderskrivning
• Behandling av webborder
• Telefonsupport
• Mailsupport
• Söka/spåra gods
• Del av reklamationsärenden
• Övrigt kontorsarbete
Ansvar och befogenheter:
• Du ansvarar för att kundernas beställningar hanteras på ett korrekt och effektivt sätt.
• Att ge våra kunder support via telefon och mail
• Samarbeta och hjälpa dina kollegor
Kompetenser som underlättar ditt jobb
Personliga egenskaper som är nödvändiga för tjänsten: Vi tror du är effektiv, noggrann och kan behålla lugnet när arbetsuppgifterna snabbt växlar, med andra ord behöver du ha en bra simultanförmåga. Våra kunder är det viktigaste vi har, att bemöta dem på ett korrekt, trevligt och professionellt sätt är därför självklara kompetenser i rollen som kundsupport.
Du är med andra ord:
• Serviceminded/entusiasmerande
• Lugn och Stabil
• Ansvarstagande
• Tidigare erfarenhet av kundmöten
• Självgående
Kunskaper som krävs/önskas för tjänsten:
• Grundskola
• Officepaketet
• Grundkunskaper i engelska i tal och skrift


Tjänsten är upp till 100% under veckorna 26-33


Då vi har djur på arbetsplatsen blir det svårt om du är allergisk mot pälsdjur


Familjära, Engagerande, Jordnära och Affärsmässiga är våra ledord


Ansökan
Sista ansökningsdagen är den 20 maj 2020 med tillträde 20 juni.
Ansökan skickar du till jobb-kontor@trixie.se


Kontaktperson
Anna Christoffersson
Rekryteringsassistent/ Kundsupport
0911-23 33 06
anna.christoffersson@trixie.se eller via växeln 0911-233300