Semestervikarie till VA- och avfallsenheternas kundtjänst

I Svenljunga har vi den lilla kommunens fördelar, nära till varandra, till idéerna och till besluten. Njut av bad och fiske i våra 300 sjöar eller ströva i härlig natur. Välkommen till den sydligaste kommunen i Västra Götaland. Nära till lugnet men också till storstadspulsen.

Svenljunga kommun - vi erbjuder det godaste livet!



ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare i vår kundtjänst för VA och avfall kommer du bland annat att arbeta mycket med kundkontakter via telefon och besök, lämna upplysningar och ta emot synpunkter.
Det kan innebära att en kund hör av sig om att avfallshämtningen har uteblivit eller att det inte kommer något vatten i kranen. En viktig uppgift blir då att förmedla vidare ärendet till vår insamlingsentreprenör eller till VA-enhetens driftpersonal.
Du kommer arbeta i verksamhetssystemen EDP Future och EDP Mobile. Fakturering och ärendehanteringen sker i EDP Future och kan innebära att skicka olika typer av ordrar på åtgärder till olika utförare. Du kommer även under sommaren få hantera verksamheternas webb genom att jourhålla och uppdatera vid behov. Sedan hösten 2019 har vi en sms-tjänst som innebär att kundtjänst snabbt kan avisera driftstörningar till kunderna genom att berörda kunder får ett sms.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som
* är gymnasieutbildad eller har motsvarande arbetslivserfarenhet,
* kan uttrycka dig väl på svenska i tal och skrift,
* har lätt för att arbeta i grupp och enskilt,
* har god servicekänsla och ett gott bemötande.

Vi ser det som meriterande med erfarenhet från kundtjänstarbete inom VA och renhållning samt kunskap om EDP Future. Erfarenhet från kundtjänst inom andra områden är meriterande samt kunskap i engelska och tyska.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
I rekryteringsarbetet har vi redan tagit ställning till rekryteringskanaler och typ av marknadsföring. Därför undanbeder vi oss kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag, medieföretag eller liknande.