Senior Customer Success Manager till Reqtest

OM Reqtest

Reqtest är ett Saas-bolag och del av Nordtech-koncernen. Reqtest används av 25% av Sveriges största organisationer för att hantera hela livscykeln för större systemimplementationer, såsom ERP-projekt och har idag över 12 000 användare i 30 olika länder. Deras kunder befinner sig i en digitaliseringsresa och din uppgift är att rådge och utveckla dem i hur deras organisation, arbetsprocesser och Reqtest bäst samverkar för att de ska lyckas i sina projekt och förvaltning.

Här jobbar du med ambitiösa, målinriktade kollegor och du förväntas vara med och vidareutveckla bolaget framåt. Dom är idag 7 personer i Stockholm samt ytterligare 20 inom R&D på annan ort och det finns en tydlig tillväxtplan framåt där du och dina kollegor har en betydande roll för Reqtest framtid. Bolaget har en platt organisation, snabba beslutsvägar och du jobbar nära dina kunder, kollegor samt vd. Läs mer om Reqtest här (https://reqtest.com/).

TJÄNSTEN SOM CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Som Senior Customer Success Manager på Reqtest agerar du som rådgivare / verksamhetsutvecklare mot bolagets kunder för att hjälpa dem att lyckas i sin digitaliseringresa. Du jobbar med allt ifrån CIO, PMO, seniora projektledare till testledare och Business Analyst. Du har dessutom ansvar för kunden kommersiellt och rapporterar till CRO.

I rollen som senior CSM har du främst fyra huvudområden:

- Verksamhetsutveckling - Majoriteten av din tid lägger du tillsammans med våra kunder för att förstå deras mål, organisation och processer och därefter rådge dem hur de på bästa sätt ska nyttja Reqtest för att lyckas.

- Stöd vid försäljning - Genom att du i din roll jobbar nära våra kunder och vår produkt blir du snabbt en specialist på hur man lyckas i sin användning av Reqtest. Du kommer därför också vara en viktig del i att stärka båda nya och existerande kundrelationer.

- Contract management - Du har ett kommersiellt ansvar för dina kunder. Du skapar värde för kunden och har ett kommersiellt ansvar och säkerställer att det blir ett lönsamt samarbete med dina kunder.

- Support och onboarding - När vi vinner nya kunder så påbörjas samarbetet med våra nya kunder. Ditt ansvar är att bygga en relation med kunden och guida dem i hur de på bästa sätt kommer i gång med Reqtest. Ofta sätts här en basnivå som sedan kontinuerligt utvecklas tillsammans med kunden.



VI SÖKER DIG

För att lyckas i denna roll så tror vi att du har:

- Minst 3-5 års arbetslivserfarenhet i en liknande roll där du arbetat med att jobba med olika typer av systeminförande.

- Vana att jobba med olika typer av organisationer och människor och snabb på att sätta sig in i deras förutsättningar och behov.

- God förståelse för hur ett implementations-projekt brukar se ut och fungera från start till förvaltning.

- God projektledningsförmåga och du är bekväm med att prioritera och driva dina kundprojekt från början till slut.

- Flytande i både tal och skrift i svenska och engelska

Det är också meriterande om du har:



- Relevant eftergymnasial utbildning

- Erfarenhet som konsult där du jobbat med delar eller hela flödet från implementations-projekt till förvaltning.

- Har du jobbat med införande av ERP- eller CRM-system är det extra meriterande.

- Tidigare erfarenhet av att arbeta med krav eller testning, direkt eller på något sätt involverad i ett projekt.



MEN VIKTIGAST AV ALLT, SÅ TROR VI ATT DU ÄR:

- Prestigelös och målinriktad

- Förtroendeingivande och van att kunna ge råd

- Nyfiken och självgående

Låter detta som något för dig? Ansök idag då urvalet sker löpande!

ÖVRIG INFORMATION

Start: Enligt överenskommelse
Anställningsform: Heltid
Plats: Stockholm, Vasastan

Detta uppdrag är en rekrytering och anställningen sker direkt hos vår kund. Lön, villkor och dylikt diskuteras separat.