Senior IT Supporttekniker – Solna

Vår kund, en framstående aktör inom sitt område, söker nu en engagerad och tekniskt kunnig IT Supporttekniker för att säkerställa en effektiv drift av deras IT-system och erbjuda stöd till användarna.
Arbetsuppgifter
Som IT Supporttekniker kommer du att spela en central roll i att hantera och lösa inkommande ärenden. Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
– Hantera inkommande ärenden: Du kommer att svara på tekniska frågor och lösa problem direkt via Service Hub, där användarna kan rapportera sina ärenden. Du kommer också att arbeta med ett ärendehanteringssystem och vara beredd att åtgärda tekniska fel på plats i konferensrum och andra arbetsområden.
– Felsöka och lösa problem: Du kommer att analysera och åtgärda tekniska problem relaterade till datorer, mobila enheter, skrivare och annan teknisk utrustning, vilket kräver både problemlösningsförmåga och teknisk kunskap.
– Ge teknisk support: Du kommer att bistå användare med installation, underhåll och återställning av lösenord, samt svara på frågor gällande M365 och andra applikationer för att säkerställa att alla användare kan arbeta effektivt.
– Arbeta med nätverkskomponenter: Du kommer att hantera nätverksutrustning, inklusive accesspunkter för WiFi, vilket kräver en god förståelse för nätverksstruktur och funktionalitet.
Profil och Meriter
Vi söker dig som har:
– Teknisk kompetens: En stark bakgrund inom hårdvara, mjukvara, applikationer och nätverkskomponenter. Du bör vara väl insatt i hur dessa system samverkar och fungerar i praktiken.
– Kommunikationsförmåga: Du ska ha utmärkta kommunikationsfärdigheter och en stark servicekänsla för att kunna stödja användarna på ett effektivt och professionellt sätt.
– Erfarenhet av teknisk support: Tidigare erfarenhet inom teknisk support är meriterande och kommer att värderas högt i vår bedömning av din ansökan.
Uppdragsinformation
– Uppdragsperiod: 2024-11-04 till 2025-02-28
– Omfattning: 100%
– Plats: Solna
Ansökan
För att vi och kunden ska kunna göra en grundlig bedömning är det viktigt att du lägger tid på motiveringen. Vi ber dig att ansöka med följande:
– Ditt uppdaterade CV i Word-format
– Information om din tillgänglighet för att påbörja uppdraget
I din motivering vill vi att du beskriver varför just du är den rätta kandidaten för detta uppdrag. Hänvisa gärna till tidigare konsultuppdrag, anställningar, utbildningar och dina personliga egenskaper som gör dig lämpad för rollen.
Vi ser fram emot att ta del av din ansökan och att utforska möjligheten för dig att bli en del av vårt team!